流通服务行业实施工具-13操作手册库-缩减版门店操作手册.docVIP

门店操作手册 一．零售管理： 1. 零售开单/退货流程 录入零售单据： 打开“零售管理→零售开单”菜单，扫描条码或录入商品编码、名称、助记码，自动弹出商品信息，输入数量（默认数量是１，按F3修改数量）： 按F2保存零售单，系统自动弹出收款界面： 再次按F2保存后，系统自动生成销售单和收款单。 录入零售退货： 在零售开单界面，按F5切换至退货状态（左上角变成红色），录入顾客退回商品。 按F2保存，弹出退款界面： 再次按　F2保存，系统自动生成退货单和退款单。 相关报表： １．通过“零售管理→零售报表→零售单及退货单汇总表”查询某段时间内，某个营业员或者某种商品（类别）的销售或退货情况； ２．通过“零售管理→零售报表→收款单及退款单汇总表”查询某段时间内，某班次或某收银员的收退款情况； 最后，通过‘系统管理－数据交换－日常上载’，将每天零售日报上传总部。 二．店存管理： 2. 直营店要货流程 打开 ‘店存管理－要货申请单’，点击‘参照销售’，系统会自动取某时间段销量作为要货参考数量，输入要货数量和希望到货日期后，点击‘保存’，通过‘数据交换－日常上载’，将要货申请单上传总部。 总部出库确认后，门店通过 ‘数据交换－日常下载’，下载总部分配情况，在‘店存管理－库存－门店入库通知单查询’中，可以查看入库通知单。 货到门店后，打开‘库存管理－库存－店存入库单’，点击‘参照单据’，参照入库通知单入库，最后通过‘数据管理－数据交换－日常上载’将入库信息上传。 3. 直营店向总部调回： 打开‘店存管理－店存出库’，选择出库类型为‘退回上级’，调入仓库选择总部仓库，点击‘增加’，输入调回商品保存，通过‘数据交换－日常上载’，上传店存出库单。 4. 直营店之间调货： 要货方通过‘店存管理－统计查询－周边门店余额查询’查看被要货方门店是否有库存，电话通知对方要货。 被要货方，打开‘店存管理－店存出库’，选择出库类型为店间调拨，调入仓库选择要货门店，输入调货商品后保存，通过‘系统管理－数据交换－日常上载’，上传店存出库单。 货到要货门店后，打开‘库存管理－库存－店存入库单’，点击‘参照单据’，参照入库通知单入库，最后通过‘系统管理－数据交换－日常上载’将入库信息上传。 5. 门店盘点业务 打开 ‘库存管理－盘点－盘点准备单’，通过 ‘店存快照’，选择需要盘点的商品。 打印盘点准备单，进行仓库实物盘点。 然后打开 ‘库存管理－盘点－实盘单’，点击‘参照’盘点准备单，录入实盘数量保存。 最后，打开‘库存管理－盘点－盘点复核’，生成盘点盈亏表。 最后，通过‘系统管理－数据交换－日常上载’，上传盈亏单。 相关报表： 查询店存余额 通过‘店存管理－查询统计－店存余额表’查询店存余额。 查询门店进销存情况 通过‘店存管理－查询统计－商品进销存汇总表’查询商品进销存情况。 查询盘点盈亏情况 通过‘店存管理－查询统计－盘点盈亏表’查询商品盘盈盘亏情况。 VIP客户资料录入 首先，打开 系统管理－数据交换－自选数据更新，然后 刷新列表－数据交换，将VIP卡和VIP折扣等级下载到门店。 然后打开 基础设置－VIP客户管理 ，添加VIP客户资料，完成后点击 发卡 按钮，给VIP客户发卡。 ，　 最后，打开 系统管理－数据交换－日常上载，将VIP客户资料上传到总部。 文件编号: 版本: 日期: 用友分销项目实施方法——项目管理文件 分销业务部 第 7 页 共 9 页 用友公司分销项目管理文件