客户满意度调查-酒店-欧姆尼酒店集团顾客满意度调查手册.pptVIP

* * * 携手欧姆尼酒店集团 Hand Omnilux?Hotels Group 共创辉煌与丰厚回报 Create business opportunities?andgenerous?rewards 欢迎来到欧姆尼酒店及度假村 欧姆尼酒店集团国际有限公司Omnilux hotels group international Limited是一家国际著名的酒店管理机构,享有全球知名品牌，具有最高的客户满意度。 欧姆尼酒店管理集团（中国）有限公司Omnilux Hotels Management Group(China)Limited简称欧姆尼中国或OHMG,是经Omnilux hotels group international Limited 授权，全面负责大中华区Omnilux(欧姆尼)酒店系列品牌发展、酒店规划设计、酒店经营管理、旅游综合开发、教育培训及综合业务的国际品牌机构。 ?欧姆尼是一家屡获殊荣的酒店管理、咨询服务和资产管理的酒店运营商。一直以其最卓越不凡的服务，备受赞誉的国际性酒店及度假村成功运作经验，致力于成为酒店业界领先者的图标。 关于欧姆尼酒店集团 欧姆尼酒店集团的历史 欧姆尼酒店集团1958年开始历经50余年的发展历程。 1958-1968-1978-1988-1998-2008-2012 欧姆尼酒店集团1958年开始历经50余年的发展历程 专业眼光 我们提供优质专业的国际酒店管理服务，并努力使每一间管理的旗下酒店都深具欧姆尼的专业服务精 神与理念，成为知名的优质与专业服务酒店 “专业及优质” … …欧姆尼的承诺 欧姆尼的服务 Yes I Can! 是的，我能！ 是的，我能！是我们服务理念和积极的服务态度的体现，在每一天我们每个人与每一位客人接触时，都要采用。 100% Guest Satisfaction Guarantee 100％ 客户满意保证 我们的目标是100％客户满意，这是也我们的保证。 Room styles 房间风格 我们提供给客人的有20多个不同的风格的房间选择。 Super Breakfast 超级早餐 早餐是一天中最重要的一餐，.我们我们的超级早餐是一个广泛的自助餐特色。 Express Check-Out 快速退房 我们为客人提供快速退房，以节省宝贵的时间。 One Touch Service 一键服务 只需按下预订房间的电话服务的一键按钮，让我们照顾你。 Breakfast on the go! 早餐在旅途！ 顺应没有时间坐下来用早餐的客人，我们提供温馨外卖早餐。茶叶和一次性纸杯咖啡与新鲜水果和能量棒，使我们的客人没有错过一天中最重要的一餐。 Bath products 沐浴产品 我们提供的沐浴产品是精油和微量元素相结合的高端产品， 也是我们独有的沐浴产品。 BATH ? 我们的服务 成为你自己的奢侈定义 真正的温暖 欧姆尼的殊荣 《墙纸》最受欢迎国际酒店集团 《酒店精品》最佳酒店餐厅 《DESTINAsian》读者选择奖 《商业周刊》酒店业主与顾客首选酒店管理集团 法国蓝带学院 国际酒店顾问五星钻石奖 GAYOT.COM 2011食肆大奖 《细节》世界最具商业道德企业奖 《大都市》酒店业最佳培训金奖 《艾莉装饰》设计热榜 《新旅行》2010年酒店及度假村最佳价值奖 . . 集团操作手册 Group operating manual 瑞优酒店教育机构Riu Hotels educational institutions 质量控制系统 Quality Control System 技术支援系统Technical support system 网络化营销体系Network Marketing System 区域市场联盟Regional market alliance 集团强势驱动 智能化管理体系Intelligent management system 集团资料库 Group database 营运分析系统Operational analysis system 经营概念监控系统Operating concept of monitoring system 客户满意分析体系Customer Satisfaction Analysis System 服务跟踪体系