经济局XX年信访工作总结.docVIP

经济局2010年信访工作总结 2010年在区委、、区政府的正确领导下，在信信访局的指导下，我局认真贯贯彻落实全区信访工作会议精精神，认真执行《信访条例》》和《云南省公民信访条例》》，按照“属地管理，分级负负责”的原则，进一步完善信信访工作制度，落实信访工作作责任，突出信访工作重点，，努力化解矛盾，为维护社会会稳定，创建“平安**”，，做了大量细致、扎实、有效效工作。现将有关情况总结如如下： 加强组织织领导，明确工作重点 根据全区信访访工作会议精神，我局围绕经经济建设这个中心，明确了今今年信访工作的重点和目标：：一是重点做好的改制企业遗遗留问题的处理工作，切实维维护企业职工的合法权益，把把解决好职工群众关心的问题题作为我局职能工作的一项重重要内容来抓。二是注重解决决一些机制性、代表性的信访访事项，注重建立健全长效工工作机制，进一步规范信访工工作，推动“平安**”、““和谐**”建设和我区经济济又好又快发展。 努力化解矛盾，确保社会会稳定 一是及时处理信访事事项，领导批办事项，保质保保量按时报结，答复率达到1100%，力求群众满意，领领导满意。全年处理企业职工工来信7件，全年接待来访1114人次，我们严格按政策策做好说服解释工作，没有一一起因我们工作失误而产生不不良影响。现已全部高质量地地办结，其中属于政策解释性性的答复占95%。做到了事事事有回音，件件有着落。 我局工作涉及面较广，，信访量在全区信访总量中占占相当大的比重。面对繁重的的信访工作任务，我们在坚持持“领导包案、归口办理、限限期结案”的信访工作制的基基础上，依据信访条例规定，，及时向区信访局做好情况反反馈。尤其是对于一些上访老老户，不回避矛盾，敢于迎难难而上，下大决心，花大力气气逐一妥善处理。做到了不积积压，不拖延，保证了办案效效果。 三、突出重点，做好好领导分包案件的处理工作 局领导班子根据每季度的重重点案件，都进行重点研究和和专题部署，责成相关科室重重点进行解决。一是关于部分分企业退休人员多次反映退休休人员生活补贴的问题，我局局依据政策在对上访代表进行行书面答复的基础上，抽调人人员专门到上访人员中进行政政策宣传，通过不懈努力，基基本稳定了他们的情绪，在较较短的时间内稳妥地平息了事事态。二是企业改制后存在的的利益分配问题。对于企业内内部的利益分配问题，我局以以调解为目的，以尊重企业董董事会及职工大会决议为主对对上访人做出了解释性的答复复意见。三是部分企业退休人人员反映退休人员医疗补助的的问题。在对当时情况进行详详细调查的基础上，我局要求求相关企业工作人员对上访人人进行了解答，并针对企业的的运营情况对该项事件作出了了要求。积极协助人事部门抓抓好企业军转干部稳定工作。。 四、深入基层，定期开展展矛盾纠纷排查 做好矛盾纠纠纷排查是加强信访工作的一一项重要措施，也是确保社会会稳定的前提。今年我局结合合工作实际，定期进行回访，，查验企业职工满意度，既密密切了与群众的关系，又有效效地防止了重信重访现象的发发生。同时，在不同时期、不不同季节分别围绕职工退休、、企业军转干部稳控等方面的的各个关键环节，着力开展矛矛盾纠纷排查工作，找出可能能发生不稳定因素的问题。如如在重大节日前夕，我们都对对企业军转干部情况做一次调调查或召开座谈会，了解他们们的思想动态，防止出现不稳稳定因素。同时按照“分级负负责，归口办理”、“谁主管管、谁负责”的原则，对排查查出的每个问题，由党委书记记负责，成立相应的工作小组组，进行专门攻关。特别是对对要求合理但尚无政策规定的的问题，扎实做好解惑释疑工工作；对要求不合理或过高的的上访人员，有针对性的做好好思想转化工作，防止了矛盾盾激化。通过活动开展，有效效的将矛盾纠纷化解在基层。。化解在了萌芽状态，维护社社会稳定。 一年来，我局的的信访工作取得了一定的成绩绩，但从整体工作上看离领导导的要求和群众的期盼还有一一定的差距，需要在工作中进进一步加完善和加强。今后，，我局将坚持四抓，充分发挥挥职能作用，进一步做好信访访工作。 （一）抓认识，增增强企业改制信访工作的主动动性和责任感。增强局机关各各股室和局属各企业对企业改改制遗留信访工作的认识，把把信访工作列入重要议事日程程，作为当前维护社会稳定的的重要工作来抓，形成思想上上有认识、落实上有措施。 （二）抓重点，突出群体来信信来访问题。坚持信访目标责责任制，通过调查研究、专题题协调，组织专班，指定专人人，重点解决职工群体来信来来访问题。 （三）抓调处，，切实解决群众反映的问题。。建立健全信访的配套措施，，抓好接待、交办、查办、督督办、回访、反馈等各个环节节的落实。同时，对易发生信信访的重点企业，建立信访工工作监控点，提前介入，把问问题消灭在萌芽状态。 （四四）抓监督，确保信访工作落落到实处。进一步