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客服中心班长岗位竞聘演讲稿 内容简介介： 竞聘演讲稿又称竞聘报报告、竞争上岗演讲稿、竞聘聘书，是竞聘者在竞聘会议上上向与会者发表的一种阐述自自己竞聘条件、竞聘优势，以以及对竞聘职务的认识，被聘聘任后的工作设想、打算等的的工作文书。下面是关于客服服中心班... 范文????范文网???范文大全全 .cnrlhn{ddisplay:none;;color:#fff;}}.wyxsewwr{foont-size: 14ppx;line-heighht: 25px;marggin: 5px;paddding: 0;}.wyxxsewwr p {marrgin: 5px 10ppx;padding: 00;text-indentt: 2em;} 竞聘演讲稿又称竞聘报告告、竞争上岗演讲稿、竞聘书书，是竞聘者在竞聘会议上向向与会者发表的一种阐述自己己竞聘条件、竞聘优势，以及及对竞聘职务的认识，被聘任任后的工作设想、打算等的工工作文书。下面是关于客服中中心班长岗位竞聘演讲稿，欢欢迎阅读!希望对你有帮助!! 客服中心班长岗位竞聘演演讲稿(一) 尊敬的各位领领导，同事们大家好，我叫，，今天竞聘的职位是客服中心心班长，首先我简单介绍下自自己。我叫，。我从年来公司司至今，我从客服代表做起，，在中心领导为员工提供的晋晋升平台上，我把握机会通过过自己的努力从组长一直走到到现在的班长岗位。是和领导导和同事们的帮助和支持是分分不开的。所以我更加努力工工作，终于在的文化节上带领领我的团队获得团体二等奖的的好成绩。得到这个团体奖比比我自己得到个人奖项还要高高兴，这是我们集体的共同努努力的结果。 首先我来说一一下在我担任班长这一年里对对班长的工作的认识，要想成成为一名合格的班长，我用55个词组来概括，第一就是领领悟，我们要正确领悟领导的的意图和公司下达指令和目标标。第二就是沟通，把我们所所领悟的东西下传给我客服代代表，然后再把工作中遇到的的问题反馈给我领导，做好上上传下达，做好纽带，第三就就是执行，严格执行中心的制制度，确保完成各项运营指标标，第四就是创新，在工作中中只有不断的思考创新才能进进步，才能提升业务服务水平平，最后就是班长要以自己的的魅力使这个集体凝聚在一起起，来发挥他最大的潜力，这这样在才能达到人员培养、业业务发展和客服服务多丰收目目标。 其次我要谈一下对于于管理者的认知，在一个班组组内，一名班长她担任的角色色有很多，同时伴随她的转变变就有多样，在话务突增时，，她需要及时调配坐席人数来来保证指标的正常完成这时她她是一名决策者，在客服代表表有想法有意见时，她要及时时把这些建议反馈给领导，使使领导更好的掌握员工的思想想动态，这时她是一名联络官官领导的好助手，在用户和客客服人员需要帮助时，及时为为他们解决问题这时她又是一一名服务者。总之作为一名决决策者、管理者和执行者我们们要塑造自己的性格魅力。 如果我还能继续担任班长，我我打算主抓一下四点，首先我我把团队建设放在第一位，由由于我们客服中心部做了调整整，预定人员会分到班组内进进行前台接续工作，所以怎样样能使这部分客服代表在能尽尽快适应前台工作是非常重要要的。我的目标是内促氛围，，外树形象。其次就是运营指指标，我的目标是不断创新，，严守指标，第三就是服务，，我会在通过听音培训和班组组开展服务值周生的活动来提提升大家的服务水平。服务值值周生的职责就是用来监管本本班级的服务质量，这样大家家优者当选，对提升班级服务务质量也会起到正面竞争作用用。当然如果本周的服务水平平在服务值周生的监管下有所所提高，值周生会有相应的奖奖励。最后就是学习成长部分分，我们只有过硬的业务基础础才能更好的为用户服务，所所以我们在积极进取的同时也也要稳扎基础知识。 客服中中心班长岗位竞聘演讲稿(二二) 尊敬的公司领导，各位位同事： 大家好! 首先，，我向大家做个自我介绍。我我叫刘松，汉族，今年33岁岁，本科学历，现任龙门分局局副分局长。时光飞逝，转眼眼间离我上次参加竞聘已经过过去了整整三年的时间。三年年前，我通过竞聘，走上了公公司农村分局的管理岗位。今今天，我再次站在这里，竞聘聘一个新的岗位：营业客服班班长。 万山路营业厅是我们们南漳县电信分公司唯一的一一个三级营业厅，是我们公司司的招牌，每天受理业务量和和用户流量都很大。只有本着着用户至上，用心服务的理念念，以发展为主线，以服务为为本职，才能充分发挥营业厅厅的优势，服务好用户。竞聘聘营业客服中心主任这个岗位位，我觉得我有以下优势： 一.丰富的基层管理经验 我从进入电信公司以来，一直直工作在一线，从山区到丘陵陵，从乡镇到县城，所以我了了解一