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第十一讲 领导 案例 陷入困境的医院 一、什么是领导？（Leadership） ⑴在特定环境中影响一个群体实现目标的能力。 ⑵领导与管理是否有差别？ 管理：正确地做事情，领导：做正确的事情 约翰·科特： 管理：处理复杂的事情，追求有序而一致的状态。 领导：处理变化的事情，通过开发未来前景而确定前进的方向，并激励他人为之努力。 二、领导理论 1、特质理论 ①分析领导者和非领导者在个性、社会、生理或智力因素方面的差异。 ②寻找与领导者联系密切的特质： ③结论： 具备某些特质确实能够提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。 ④缺陷： 忽视了下属的需要； 没有指明各种特质之间的相对重要性； 没有对因与果进行区分； 忽视了情境因素。 2、行为理论 （1）勒温的“三种领导方式理论” 独裁型风格（autocratic style）：倾向于集权管理，采用命令方式告知下属使用什么样的工作方法，作出单边决策，限制员工参与。 民主型风格（democratic style）：倾向于在决策时考虑员工的利益，实施授权管理，鼓励员工参与有关工作方法与目标的决策，把反馈当作知晓员工工作的机会。 放任型风格（laissez-faire style）：给群体充分的自由，让他们自己做出决策，按照他们认为合适的方