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质量管理工具--CLCA 基本知识 　　CLCA表示Close Loop Corrective Action(闭环纠正措施) ，这是DELL公司使用的一种处理问题的方法，也是DELL专用的名词，其他公司很少用，CLCA是对已经发生的质量问题，进行有效的改善追踪，直到问题不在发生为止，表现的形式就是一份改善报告的格式。它确保所有纠正和预防措施都及时方式得到处理，进行所有跟踪活动，采取的措施是有效的，并且是有计划地进行跟踪，以保证纠正措施的持续有效性。 　　当一个质量问题出现时，由质量部门发出一份问题追踪表，由责任单位提出解决措施，当纠正措施执行后，追踪其有效性，措施有效就可关闭此问题点，若无效相关责任单位须再次提出对策，直到问题得到根本的解决。有时后我们在执行PDCA (Plan-Do-Check-Act)后，容易形成一个开环(Open Loop)的持续改善过程；而CLCA则更强调纠正措施要形成一个封闭环圈，至少对短期改进不了的问题，实施对策后还要回到最好的质量状态。 　　完整的CLCA要包括以下 5 个阶段性步骤： 　　(1) 问题发生； 　　(2) 分析问题发生的原因，确立根本原因； 　　(3) 拟订消除根本原因的改善计划，并验证其可行性； 　　(4) 实施改善措施，并多次追踪措施的效果； 　　(5) 验证改善效果，确认问题发生的根源已经解决。 　　CLCA 表示Close