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农村信用社行风建设存在问题交流材料 农村信用社作为服务最基层层群众的金融机构，其网点多多，服务面广，树立形象、参参与竞争、争取生存和发展至至关重要。农村信用社由于体体制和历史等方面的原因，无无论在人力资源还是硬件设施施上都无法与它们相比。所以以，信用社要想在激烈的金融融业竞争中求得生存并发展，，唯有在行风建设中狠下工夫夫，以良好的行业风气树立起起自己的品牌。 一、当前农农村信用社行业风气存在的问问题 所谓行业风气，主要表表现在员工行为及为公众服务务方面。因此员工的行为规范范和服务态度、服务方式、服服务水平的好坏，就是行业风风气好坏的关键。就目前的情情况看，农信社的行风存在以以下几个问题： 从服务意识识上看，存在着“向钱看，重重自我”的现象 在市场经济济大潮的冲击下，有的员工受受社会拜金主义、享乐主义和和极端个人主义的影响，服务务意识淡薄；有的员工以自我我为中心，只图索取不求奉献献，只图享受不愿服务，把为为“三农”服务的宗旨抛在脑脑后；有些临柜人员经常向储储户借款，只顾自己的利益，，不顾信用社的形象，致使这这些储户有钱也不敢往信用社社存，影响信用社业务的发展展；有的员工热衷于第二职业业，无心上班，他们把主要精精力放在做生意、办企业上。。 从服务态度上看，存在着着“脸难看，事难办”的现象象 我们从平时的文优服务及及行风建设检查发现的情况看看，服务方面的问题依然存在在，主要表现在“三个”较差差。一是临柜人员服务态度较较差；二是信贷人员服务质量量较差；三是个别人员服务观观念较差。 从服务方式上看看，存在着“一阵风，冷热病病”的现象 为了提高信用社社临柜人员的服务水平和服务务质量，其管理机构组织开展展了行风评议等多项活动，从从中发现有的员工“弹性”很很大，一抓就好，一松就垮；；检查来了，服务态度很好，，检查去了仍是老样子。把优优质服务视为应付领导的“花花架子”，甚至弄虚作假，应应付上级检查。 从服务手段段上看，存在着“功能弱，设设备差”的问题 由于农村信信用社以前结算长期依附在农农行，没有自成体系，导致电电子化建设滞后，结算功能弱弱化。虽然现在经过几年的大大资金量的投入建设和开发，，信用社的结算渠道先进了很很多，但是和其他大型商业银银行相比，仍然有较大的差距距。 以上这些问题的存在，，严重制约着农村信用社服务务质量和服务效益的提高。那那要如何才能做得更好呢？下下面本人结合实际谈谈加强农农村信用社行风建设的一些对对策。 二、当前加强农村信信用社行风建设的一些对策 确立服务意识。行风正不正正，服务来见证 面对市场经经济的发展，农村金融体制改改革的深入，全体员工应该认认识到文明优质服务的重要性性。一要确立“服务第一”的的思想；二要确立“客户第一一”的思想；三要确立“信誉誉第一”的思想。 加强组织织领导。 “火车跑得快，，全靠车头带”行业作风建设设，也要领导带头，这是关键键。做任何工作，干任何事业业，成果的取得和效果的明显显程度，都与领导的重视程度度密切相关。行风建设同样如如此。加强组织领导就是要建建立党组织统一领导，一把手手亲自抓，各分管领导分工负负责制的领导体制，形成齐抓抓共管的局面。同时要制定行行风建设的计划，经常召开行行风建设的例会，总结成绩，，查找不足，提出奋斗的目标标。把行风建设工作纳入各级级目标责任制中进行考核，做做到年初有计划，年中有安排排、有活动、有检查，年终有有验收、有考核、有奖惩，真真正把行风建设工作融入部门门、进入柜组、落实到员工。。只要加强了领导带头作用，，行风建设就一定会有新的起起色，不断深入，不断迈上新新的台阶。 强化队伍建设 大力加强员工队伍建设，抓好好员工的思想教育，用党的方方针、政策和科学发展观武装装全体员工，使他们积极投身身到行风建设之中。把行风建建设内容，通过制度、规定，，逐步加以细化，具体到部门门、岗位，做到层层责任明确确，人人任务清楚，实现各个个环节衔接协调，每个岗位尽尽职尽责。同时抓好职业道德德教育，提倡爱岗敬业、诚实实守信，树立“严格、规范、、谨慎、诚信、创新”的十字字行业作风；抓好员工的业务务培训，提高员工业务技能和和素质；抓好员工的法制及遵遵章守纪教育，做到依法合规规、稳健经营。另外，要加强强对员工行为的监督管理，从从8小时内延伸到8小时外，，一旦发现员工有不良行为，，辅之以耐心细致的思想政治治工作，并采取必要的措施，，将问题消灭在萌芽状态。 规范服务行为 每个员工每天天从接待第一位顾客到送走最最后一位顾客，工作的各个环环节、程序都要按照有关规定定规范执行，要特别注意自己己的一言一行，真正做到接待待顾客“有礼、有节、有度””，处理业务“规范、快速、、准确”，服务环境“清新、、整洁、舒适”，让顾客感到到“和谐、友爱、温馨”，形形成信用社良好的经营氛围。。临柜服务直面客户，其服务务态度的好