员工关系管理-张晓彤讲义.docVIP

? 第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况 1．引言 2．现代人力资源管理的发展状况 3．员工关系管理的主要目的 4．员工关系管理包含的要素 5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 7．员工关系管理中的角色分工 ? 第二讲 员工关系管理的相关职能（一） ——基本管理 1.?????? 引言 2. 劳动关系管理 3. 法律问题及投诉 4. 员工的活动和协调 5. 员工的信息管理 ? 第三讲 员工关系管理的相关职能（二） ——沟通与承诺管理 1.?????? 引言 2.?????? 员工的内部沟通管理 3.?????? 员工的参与式管理 ? 第四讲 员工关系管理的相关职能（三） ——纪律及冲突管理 1.???? 员工的纪律管理 2.???? 员工的冲突管理 ? 第五讲 员工关系管理的相关职能（四） ——解聘及辅导管理 1．引言 2．怎么辞退员工 3．裁员、减员、合并及收购 4. 心理咨询服务 ? 第六讲 员工关系管理的相关职能（五） ——核心员工管理 1．引言 2．提高员工满意度的十个“C” 3．奖励管理 4．部门经理实用留人方法 ? 第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上） 1．引言 2．进行员工满意度调查的五个目的 3．员工满意度调查十步曲（