苏宁连锁店管理7-2商圈分析与竞争对手情报管理.PPTVIP

（一）商圈的定义 问题： 1、城市核心商圈门店的顾客群体来自哪里？ 2、大型核心商圈里的大型商场的影响覆盖面有多广？ 3、商圈对于传统类电器和3C类电器的销售节购影响？（步行街、家具广场、超市、电脑广场） 4、郊县市场该如何定义其商圈影响？客源从何而来？ 5、大型旗舰店的商圈对于客流的影响？ 了解了商圈市场区域的划分，我该如何分析周边市场呢？又有哪些内容是值得我们关注和分析的呢？ 我们应该分析的内容主要有两个方面： 外部情况 内部和对手具体情况 （学员讨论） 外部情况 配套设施（超市、商业街、学校等） 公交线路（公交、轨道交通、超市班车等） 小区楼盘的分布（成熟社区、新开楼盘等） 顾客的消费习惯 顾客的口碑 （服务、活动、价格等） 顾客获知信息的渠道（报纸、电视、广播等） 外联关系的维护（物业、业主委员会、城管、警署等） 内部和对手具体情况 店面地理位置（主干道、公交车站等） 停车条件（是否有停车条件，是否免费等） 开业时间（对手开业时间、我店开业时间） 经营面积（整体经营面积、各品类经营面积） 产品线出样结构 人员结构（销售人员的综合能力、人员状态等） 厂方的关注程度 店面形象（外立面形象、内场形象环境、灯光等） 区域竞争对手数量（国美、永乐、超市、手机专营店、空调专卖店等） 讨论题： 讨论题： 我必须做些什么？ 对手在做些什么？ 顾客需要些什么？ 市场需要什么？ 工厂需要什么？ SWOT分析法 S （strength）优势 W（weakness）劣势 O （opportunity）机会 T （threats） 威胁 基本规则 进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客 观的认识 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景 进行SWOT分析的时候必须考虑全面 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手； 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析 SWOT分析法因人而异。 竞争优势 　　竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 竞争劣势 　竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 机会 公司面临的潜在机会(O)： 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。 威胁 危及公司的外部威胁(T)：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 案例一：某炼油厂SWOT分析 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。目前已成为具有730万吨/年原油加工能力，能生产120多种石油化工产品的燃料-润滑油-化工原料型的综合性炼油厂。该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质将，48种产品获114项优质产品证书，1989年获国家质量管理奖，1995年8月通过国际GB/T19002-ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 　　该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，它的发动机油需要用昂贵的外汇进口。1985年厂属研究所接到任务后，立即进行调研，建立实验室。在短短的一年时间内，成功地研究出符合德国大众的公司标准的油品，拿到了桑塔纳配套用油的认可证，1988年开始投放市场。以后，随着大众公司产品标准的提高，该厂研究所又及时研制出符合标准的新产品，满足了桑塔纳、奥迪的生产和全国特约维修点及市场的用油。 　　但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在传统体制下，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只不过是作些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，作为支柱型产业的大中型企业，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。该厂负责市场销售工作的只有30多人，专门负责润滑油销售的就更少了。 　　上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面，原因是多方面的。一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微。到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣传招贴画，还有电