人力资源管理师二级考试资料返各章复习方向.docVIP

第一章 ?典型与新型组织结构的特点、适用范围、优缺点。 ?组织结构设计的步骤和部门结构选择的方式 ?组织变革的程序和方式 ?组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？ ?企业人力资源规划的内容与基本程序 ?企业人力资源供求平衡的手段  第二章 ?简述员工素质测评基本原理、类型和主要原则。 ?简述引起测评结果误差的原因 ?简述素质测评的步骤和方法 ?简述面试的内涵、特点、发展趋势及其程序。 ?面试中常见的问题（尤其考官偏见） ?员工招聘时应注意的问题。 ?行为描述面试的前提假设、实质、要素 ?无领导小组讨论的原理、操作流程、题目设计流程 第三章 ?简述培训规划（培训课程）的主要内容。 ?简述培训教师的来源、特点、优缺点及其选配的标准。 ?管理技能开发的方法，适用范围。 ?简述培训效果评估的类型、形式、作用和基本步骤。 ?简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用。 第四章 ——简答题集中在第三、四节 ?简述绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏差。 ?KPI的含义，与一般绩效考评体系的区别 ?平衡计分卡的含义及其特点。 ?提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤。 ?构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法。 ?设定KPI常见的问题与解决方法。 ?360度考评的实施程序及其注意事项。 第五章 ?薪酬市场调查的具体程序和步骤 ?工资制度的内容及类型 ?工