2014优质护理月推进计划_.docVIP

责任制整体护理月推进计划 季度 月份 月 计 划 责任人 落实情况 落实过程中的 问题、原因及分析 跟踪改进 第 一 季 度 二季度 一月 组织科室人员总结2014年优质护理工作，讨论分析，总结改进并制定改进重点。 康君婕 已落实 制定2015年优质护理工作计划、2015年科内学习计划、2015年护理操作培训计划、2015年分层次培训计划、2015年护理绩效考核方案、2015年质控管理方案及框架、2015年实习带教计划 崔明华 杨敏 已落实 做好科室各个层级的业务培训，督促各护士 做好个人工作计划；制定护理科研论文书写任务； 杨敏 已落实 4、督促各护士做好个人工作计划； 袁修琼 已落实 全面督导腕带标识落实情况，确保患者的安全； 饶婉君 已落实 指导各级护士年度考核细则，加强督导，年终严格据绩效考核。 崔明华 已落实 7、做好病房基础护理，新病人住院满三天知晓管床护士、护理级别，落实“三短九洁”。 吴吉琴 已落实 二月 1、做好病区春节前期安全大检查及春节期间工作安排，保证住院患者安全。 饶婉君 已落实 1、春节完毕，患者迅速返增，做好科室工作安排，在确保每位患者医疗、护理安全的同时落实优质护理服务。 2、组织学习2015年绩效考核方案、质控管理标准，严格落实绩效考核制度和二级质控。 崔明华 已落实 3、做好本年度的科内学习安排，督促各位老师制作课件，祥述护理查房、危重病讨论的形式及要求。 杨敏 已落实 4、严抓护士礼仪，包括着装规范、行为规范，如接听电话及呼叫器的及时性、规范性，热情接待来访者等。 袁修琼 已落实 5、规范转床流程，严格按医院标准进行工作，降低因转床不规范而导致的安全隐患的发生率。 饶婉君 已落实 6、充分利用病区广播宣传医保、农合手续办理的流程以及妇产中心门禁系统的管理。 刘梅 已落实 7、严格落实护士岗位管理，做到能级对应，建立完善护士绩效考核机制。 崔明华 杨敏 已落实 8、召开护患沟通座谈会，找出不足，持续改进，做好护理服务，提高患者满意度。 虞顺洁 已落实 9、严格落实分级培训，低年资护士加强理论及操作知识学习，骨干及以上护士在加强学习的同时，计划2014年论文题目或科研课题。鼓励全科护理人员护理、科研创新。 杨敏 落实效果不佳 问题：抽查低年资护士对所培训内容掌握情况。部分低年资患者培训效果欠佳。 原因分析：培训形式机械，内容枯燥，缺乏教材。被培训护士笔记不全。 措施：改进教学方法。如PPT教学，床边查房，导师加强检查自学笔记。 于30/2跟踪检查，已改为PPT教学，培训笔记记录完善，培训效果较好。 三月 四 月 1、开展“微笑服务月”活动，从患者入院、住院、出院等细节上下功夫，通过规范化交接班，优化新病人入院接诊流程等方式，提升服务。 杨敏 刘甜 已落实 2、加强患者健康宣教，本月重点督导，将健康宣教落到实处； 邱艳丽 已落实 3、继续督导二级质控落实情况，严格与明星护士考核挂钩，当月兑现； 崔明华 已落实 4、优化宫腔镜护理流程，减少患者宫腔镜检查的等待时间； 虞顺洁 部分落实 5、积极开展品管圈活动，科内会议上汇报个人品管圈项目内容以及开展思路。 杨敏 已落实 6、夯实基础护理，加强护士基础护理的技能操作考核，做到基础护理技术专业化、基础服务服务个体化、基础护理工作人性化， 杨敏 王晓琪 落实效果不佳 问题：基础护理落实效果不佳，如长期卧床患者床上洗头没做到每周一次，口腔有异味、体位不舒适等 原因分析：个别护士自身意愿不强，对分级护理落实基础护理标准不明确；二级质控人员对查出的问题未持续关注，未掌握PDCA的管理手法 措施：1.组织护士强化学习分级护理标准，结合优质护理工作落实基础护理；2.质控会上学习PDCA质量控制方法，规范二级质控如何体现持续改进；3.加大检查督导力度 3.22跟踪检查基础护理落实情况良好。 1、本月将把规范护理标识做为工作重点，科学的统一、规范、细化、明确各种标识。 邱艳丽 刘梅 已落实 严格落实腕带识别制度、PDA扫描，杜绝 因转床不规范而导致的安全隐患。 崔明华 杨敏 已落实 3、规范口服药的管理，落实“安顿发放、看服到口。 邱艳丽 袁修琼 已落实 严抓病区卫生，促进住院患者舒适，提高满意度。 刘甜 落实效果不佳 问题：病区整体环境较杂乱，不整洁 原因分析