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QS 9000 展開說明與推動方法 內部教育訓練用（系列一） 目錄 第一章 認識QS-9000 1.1前言…………………………………………………………………………1 1.2 QS-9000由來…………………………………………………………… .1 1.3為什麼要導入QS-9000系統………………………………………………2 1.4 QS-9000系統應用…………………………………………………………2 1.5 QS-9000適用范圍……………………………………………………… .3 1.6 QS-9000品質系統要求目標………………………………………………3 1.7 QS-9000文件架檔……………………………………………………… .4 QS-9000七大冊概述 2.1什麼是七大冊…………………………………………………………… 5 2.2 QS-9000品質系統要求……………………………………………………6 2.3 PPAP生產性零件核準程序……………………………………………… 15 2.4 APQP先期產品品質規劃………………………………………………… 16 2.5 FMEA失效模式與效應分析……………………………………………… 17 2.6 SPC統計制程管制…………………………………………………………18 2.7 MSA量測系統分析…………………………………………………………19 2.8 QSA品質系統評鑑…………………………………………………………20 2.9七大冊交互應用條款………………………………………………………21 輔導與驗証 3.1 QS-9000輔導流程…………………………………………………………22 3.2 QS-9000推動計劃…………………………………………………………23 3.3 QS-9000程序書架構范例…………………………………………………24 3.4 QS-9000驗証流程…………………………………………………………26 3.5 稽核天數規定…………………………………………………………… 27 3.6 驗証說明………………………………………………………………… 28 3.7 評價方式………………………………………………………………… 29 3.8 QS-9000推行之成功關……………………………………………………30 認識 QS-9000 1前言 隨著ISO9000之風行世界,由ISO9000衍生出之個別產業品保系統標準,如雨后春筍般出現。美國三大汽車公司經過協調整合后、針對汽車業之供應商品質保証系統標準,也單獨制定標準並要求供應商於限期內取得之驗証。因此國內的汽車零組件供應商或制造工廠,OEM均注意其發展。 為了維持國際市場的競爭力,福特、克萊司勒及通用汽車花了六年的時間整合他們的品質系統標準,終於在1994年9月發佈了新的供應商品質系統標準QS9000,並於1995年2月公佈二版,1998年三月修訂三版,同時要求自1999年 1月1日起實施。此一系統通用於所有三大車廠供應商,只要是提供零件及維修件以及服務給三大車廠的公司都必須符合這個品保模式的要求。 QS--9000之由來 QS-9000之由來可從下面敘述知其所以然: 美國三大汽車公司之品保系統標準之延伸 美國三大汽車公司原有各自使用之品保系統標準,如下述? 通用汽車公司(GENERAL MOTORS,簡稱GM):卓越目標TARGETS FOR EXCELLENCE) 福特汽車公司(FORD):Q--101品質系統標準。 克萊斯勒汽車公司(CHRYSLER):供應商品保手冊(SUPPLERS QUALITY ASSURANCE MANUAL)。 有鑑於第二者(客戶)之重覆稽核,造成購買者與供應商雙方面人力、 物力及時間之鉅大浪費,三大汽車公司合作制訂出本套可共用作為評鑑 供應商品保系統之標準。 ISO 9000 由於ISO 9000廣泛被各方所接受,三大汽車公司邀請ISO 9000認 証/驗証機構及供應商組成NAASG工作小組,制訂出以ISO 9000為基礎, 加入汽車業特別標準之QS 9000標準。 3為什麼要導入QS-9000系統? 三大車廠的限期要求 GM通用公司:1997.12.31 FORD福特公司:1998.12.31 CHRYSLER克萊斯勒公司:1997.7.31 驗証效益 三大車廠全球共通接受的單一汽車業產品質系統 單一評鑑(第三者驗証)結省人力,時間 汽車業的共同溝通語言 通用(GM)的采購誘因 每年