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导购员岗前培训 一.企业文化企业文化精要 1.服务品牌 利群 2.价值观念 诚信 创新 发展 奉献 3.利群宗旨 想在您前面 做到您心里 4.利群精神 用心去做 永不满足 5.利群人形象 品质高尚 廉洁奉公 意识超前 业务过硬 作风顽强 无私奉献 企业文化精要6.利群人行为标准 对顾客要真诚 对企业要忠诚 对员工要负责 对工作要执著 对上级要尊重 对下级要培养 对同事要帮助 对社会要回报 正确理解企业文化 第一条 实现利群宗旨的行动方针。 （一）了解顾客需求并不断满足顾客的需求永远是我们的工作根本。 （二）注重高品质，为顾客提供高品质的商品及服务。 （三）倡导低价。通过提高管理水平、降低成本，为顾客提供质优价廉的商品。 （四）适应社会发展和进步的需要，积极引导消费者提高生活质量。 （五）加强沟通。上下级之间、各部门之间、员工与员工之间、员工与顾客之间、员工与供应商之间要相互了解与尊重。 （六）滴水之恩当涌泉相报，对信赖、支持本公司的顾客与各界人士深怀感激。 （七）上级做到下级前面，后勤做到一线前面，一线做到顾客前面，全员做到顾客心里。 第二条 体现利群精神的行动纲领。 （一）做好自己的本职工作是基本的要求。不管职位如何，我们的工作是有益于企业、有益于社会的，应认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以