练习13：纠正别人的谱误--全力以赴--让进取战胜迷惘.docVIP

练习13：纠正别人的谱误--全力以赴--让进取战胜迷惘 练习13：纠正别人的谱误 要友好而有效地指出别人的错误，也许比说“不”还 难。我们大多数人都在童年时期同父母打交道的过程中，学 会了用强硬的消极字眼和申斥的办法来指出别人的错误。这 样做可以使你把压抑着的怒气发泄掉，然而，却会使对方疏 远或者同你作对。作为成年人来说，使用童年时期的老办法 会妨碍你取得成功。现在，你可以学会在遇到必须“责骂” 别人的场合下同对方交流思想的一种新办法。 从积极的鼓励开始 即便某人的表现(或错误)使你非常失望，让他把 你的想法听进去也是很重要的。所以，要从积极鼓励的 话开始。 譬如说，你有一个很得力的职员，他有一件事情搞 得非常拖拉。你想要让他知道你还是很器重他的，又要 把你的情绪表达出来，而让他仍然高高兴兴地同你合 作，作出成绩来。 鼓励 l：“你以前的成绩一直很突出。” 鼓励 2：“你办的事情有条有理，非常仔细，新 的职员来了我都让他们按你那样做。” 鼓励 3：“你在咱们这一伙人当中是很可贵的” (提到他的长处之后，就该说使你不安的那件事情 了。) 提出问题：“从我认识你以来，这件事情是你头一 件没有按时完成的，我很重视这件事情。” 鼓励 4：“我很愿意帮助你解决这个问题，因为 我知道你是银可靠、很能干的。” 明智的办法是允许他作出回答。这样，交谈就一定能够 解决问题。然后，你可以转入一个双方都会感到愉快的话题 上去。 这个办法可以用于工作当中和工作以外的其他关系方 面，一定要把你的批评和不满意的话讲得简明扼要，要把尊重 对方的意思讲得诚恳而亲切。这样，就会成功地使对方按照 你的希望发生转变。 没有意识到的事 有时候，你会发现无意中说出的一句话得罪了别人，使 你大吃一惊。你没有想到那句话贬低或者污辱了对方，但却 引起了冲突。这里讲一个解决这种冲突的好办法。 我们在讲话当中无意地伤害了我们所关心的人，这种事 情是时有发生的。别人听了我们的话会怎样想，我们常常不 大留心，也是想不到的。有时候，我们脑子里想的事情讲出 来会走样；话一说出口，跟我们所想的不一样；意见讲出 来，给人一种没预料到的想法。 我们常常以为说的话并无伤人之处，觉得只不过是直言 无隐，也许是开个小玩笑、逗逗乐。等到看见对方根本不这 样想，才大吃一惊。对方当然是脸皮太薄，缺乏幽默感，对 我们说的话过于认真了。然而，我们并没想到说出话来太尖 刻了，也许使人非常难堪。 譬如说你同一个很亲近的人说话，你很放心地同他随随 便便地聊着，但他突然火冒三丈，委屈地喊叫起来。 这时，你要尽力静静地倾听他要对你说些什么。你对谁 讲话，谁才能最确切地告诉你听了你的话是什么感觉。对方 的想法能够帮助你搞清楚你同别人交流思想效果不好的原因 所在。 你要想到有可能已经伤害了对方，不能以没有恶意来原 谅自己。所以，不要总是想着你的本意是什么，不要由于对 于对方发怒感到吃惊而作出反应，而要考虑对方讲的话，搞 清楚在交谈中是怎样伤害了他的。 自己要这样想：“我刚才以为自己只是随随便便讲讲自 己的意见，不觉得自己说了什么了不得的话。但是，从他这 种反应看，真是伤了他的感情，所以准是出了什么岔子。” 不要讲“你搞错了我的意思”、“你太爱生气”、“我 没讲什么错话”、“开个玩笑你都受不了”之类批评对方的 话来为自己辩解。相反，要平心静气地听对方讲话，然后 说：“我确实很关心你的感觉，可是刚才我没注意到自己说 话欠考虑，我决不是故意的。” 要告诉对方：你本来是一片好意，可是话说出来同本意 差得太远，为此你很难过。性格越是开朗的人，越容易承认 自己的失误，容易把这样的问题解决好。 如果你能够对于对方的消极反应承担起自己所负的责 任，对方也就能够冷静下来了。他将会承认你并无恶意，知 道你只是没有注意到说的话会起伤害别人的作用。 在出现这种错误的时候，要注意说话的效果，要愿意听 取对方的意见，让人家帮助你，使别人愿意同你共事，给你 以支持。 清除积怨 假如有个朋友告诉你说，你做生意的一个老熟人巴里在 背后议论你，说你不讲道德，到处乱讲他对你说过的一些非常 机密的事，消息一泄露，他可能要受很大损失，所以他非常 生气。 这时你就会想：“巴里这个混蛋干什么那么激动?我只 不过随便说起过他进了一大批货，有什么了不得的?如果我 进了一大批货，他到处去说，我还觉得骄傲呢!我又没把他 妈宰了，不就是话讲得有一点冒失吗!” 为了使自己安心，你又仔细想了巴里到底为什么作得这 么过分，认为你自己没做任何错事。于是，你也开始到处讲 巴里的坏话，给自己鼓气，也发泄一些对于巴里的怒气。你 逢人便讲你记忆当中巴里干过的错事。这样，你觉得出了点