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重实效 聚合力 接地气 【摘 要】传统媒体和新兴媒体的融合发展，是一项重大改革。习总书记高度重视媒体融合发展，对新兴媒体发展规律的深刻把握，有助于主动适应媒体发展趋势和应对时代挑战。作为思想政治工作的新型载体，新媒体的影响不可小觑。2015年作为宣传文化系统的“基层工作加强年”，更应把着力点集中在思想政治工作创新之上。为了搞好面向基层群众的思想政治工作，我们需要思考如何有效抓住网络这一平台，更精准地运用新媒体来推进思想政治工作创新。 【关键词】新媒体 思想政治工作 创新 基层街道 【中图分类号】D64 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）36-0016-04 　　一 基本情况 　　和义街道位于北京市丰台区境域东南部，是一个以老旧小区为主的街道，辖区内弱势群体多、基础设施差、社会矛盾较为复杂。近年来，和义街道破除思想枷锁、打通传统工作思路症结，尝试借助网络信息技术的发展势头，立足街道特色开创新媒体的服务新方式。现如今，和义街道新媒体使用在思想宣传工作中的基本情况： 　　第一，网络宣传平台基本成熟。街道充分利用新型载体时效性强、覆盖面广、内容丰富便捷、双向互动等特点和优势，打造做好思想政治工作的宣传交流服务平台，向群众传播政策方针、理论知识。除了电子政务门户网站“和义街道办事处”之外，着重关注新兴的有代表性的官方媒介：政务微信公众号“和义街道综合政务服务平台”、官方认证微博“丰台―和义”“廉洁和义街道”及下辖各社区的独立微博。 　　第二，舆情收集功能初具体系。政务微博纳入街道工委办的网络舆情监测体系，形成了一套专门的微博舆情案件处置程序。对群众的合理诉求实现了事事有回复，件件有落实。 　　第三，交互参与模式初显实效。群团组织依托新媒体有效发动群众，推进居民自治，加大社区工作的评价中对群众发动工作的权重，把社区能否有效发动群众参与社区建设作为评价社区工作的重要指标，为更好地提高街道发动群众的能力打下了基础。和义街道在以往传统的思想宣传工作基础上，以“主动发声，积极发力，有效发动”为核心，以创建新媒体平台为契机，与时俱进，积极推进基层思想政治工作建设。 　　二 主要做法和经验 　　运行“政务两微”，引领意识形态。街道领导同志在谈及采用新媒体推进思想政治工作创新的定位时，介绍说：“定位一是日常工作宣传――解决居民对党的认识;二是正确舆论引导;三是搭建辖区共同参与社会治理的平台。”和义街道坚持推进新媒体技术与群众思想政治工作有效结合，寻求街道群众工作的新形式、新焦点。 　　1.微信促宣传，构建“一刻钟服务圈” 　　2013年和义街道建立了官方微信公众平台，起初用于发布每周一期《和义家园微信手机报》，截至目前，已发送了103期手机报，并利用平台开设了“微党课”，每两周一期的理论学习专刊也发送到第十九期，这已然形成了和义自身的宣传工作特色。 　　在运营中逐渐发现页面板块过多不利于尽其所用，而它的关键功能在于查询、宣传和沟通这三项。于是街道着手进行微信平台改版，发展成为如今的和义街道综合政务服务平台。现阶段的微信公众平台主要分为“我要办”“我要说”“请关注”三个一级菜单，其中每项一级菜单中还下设了最多五个二级菜单，使民众对于平台的使用流程和功能一目了然。（1）查询快捷省民时。在微信公众号中，能看到“我要办”模块包含了办事指南、社区服务、实用查询三个功能。和义街道基于“以群众的需求为一切工作的出发点，以群众的满意为一切工作的落脚点”的工作原则，在“办事指南”“实用查询”版块中将各个窗口的办事职能进行梳理，罗列办事流程和需备材料，比如办理独生子女父母奖励费申报，街道将其申报流程和需备材料、办公电话公布在微信平台上，这样避免了群众因对政策不清而多跑路的现象。（2）宣传范围广覆盖。“社区服务”模块提供了街道辖区内九个社区的便民服务电话以及街道商家明细表，诸如早点、医疗、零售、废品回收、药店等与生活息息相关的商户电话，形成了和义街道“一刻钟便民服务圈”。在“为民办实事”版块里展示出了和义街道2014年10项实事工程，例如：和义东里污水管线改造、东里老年人照料活动中心、小区绿地升级改造、辖区破损道路修整、独生子女家庭特别扶助工作等。诸如此类便民服务的宣传展示，在意识形态上使和义辖区内居民清晰直观地感受到基层部门的真心实意。同时也在电子政务建设中，实现了工作的公开化、透明化。（3）与民沟通常互动。微信留言功能做到民意直通，街道干部通过留言交流的形式，接受民众的意见建议和投诉举报。截至目前，累计受理群众意见、投诉50余条，并在第一时间进行处置。 　　2.微博捕舆情，共筑“和之家、义之园” 　　目前和义街道办运行了两个认证微博，一是“丰台―和义”，二是“廉洁和义街道”。同时，街道下辖的9个社区