《项目业务调研计划》.docVIP

银海软件 《业务调研计划》 版本： V1 2011年7月 制 撰写人：  文档更改记录 版本 更改人 时间 变更参考 V1.0 创建 调研目的 按照信息化实施主计划，本周进入客户调研阶段。 为了建立符合实际需求的信息化总体系统，使得将来提交的系统能够充分发挥技术管理和经营管理的作用、提高产品开发效率和质量并加强和理顺业务与信息的关系，需要在本阶段进行较为周密的客户调研。 调研的目的在于了解在企业技术、管理、制造、销售、财务的现状和存在问题，提炼出可以通过系统优化和解决的方面，以便针对性地解决相关问题，并为下一步的系统详细设计提供较为完备的依据。 调研阶段及各阶段的目的如下： 序号 阶段 目的 1 现状调查 准确了解产品研发业务和企业管理现状 2 业务分析 对业务现状进行分析，针对研发过程中存在的问题，通过讨论确定相应的解决方案 3 未来场景 规划信息化未来应用场景，并完成方案设计报告 调研内容 本次调研的内容，主要涉及技术、管理管理部门；具体内容参见《万航模锻项目业务调研问卷》。 调研方式及分工 业务调研由银海公司于项目联合实施团队开展，采用问卷、表格、座谈、专题讨论会等方式，对产品研发业务进行梳理的提炼。 银海公司工程师，根据相应的调研主题，提前设计好调研计划、主题、提纲等，内容主要业务细节，积极完成相关调研工作。 万航模锻公司的工程师，负责协调和安排合适的业务专家，确定调研的时间、地点，并将调研主题提前通知到专家。 万航模锻公司的业务专家要根据调研主题提前准备，以便高效率地开展调研工作。 调研计划 序号 工作内容 2013年8月份 2013年月份 1日 2日 21日 28日 4日 11日 18日 25日 1 部门调查问卷填写 ★ 　 　 　 　 　 　 　 2 项目管理调研与分析 　 ★ 　 　 　 　 　 　 3 各管理部门所调研与分析 　 　 ★ 　 　 　 　 　 4 设计工艺部门处调研与分析 　 　 　 ★ 　 　 　 　 5 其他业务调研与分析 　 　 　 　 ★ 　 　 　 6 收集和整理相关资料 　 　 　 　 　 ★ 　 　 7 定义未来应用场景 　 　 　 　 　 ★ 　 　 8 定义系统解决方案 　 　 　 　 　 　 ★ 　 9 撰写方案设计报告 　 　 　 　 　 　 　 ★ 调研提交物 公司总体情况调研 1.1调研对象 公司高层与中层 1.2调研内容 （1）企业发展战略与要求 公司所在行业的地位与定位？上下游关系？竞争特点如何？ 公司的生产经营战略是什么？关心企业哪些关键指标？ 公司对信息化的如何理解和目前公司信息化应用水平？ 对信息化有哪些要求，比如信息标准化、效率提升、流程规范、数据统一等 （2）组织机构 公司架构 经营业务范围及业务规模 主要部门职责及人员构成 现有系统及网络现状 关键业务现状及需求 （3）总体流程 生产哪些类型的产品，不同类型产品的新品研发流程是什么样的（合同、开发、试制、试验、外协、批量生产）。 不同类型产品的生产组织流程是什么样的（包括需求、生产主计划、物料计划、车间排产、生产领料、生产转移、外协加工、完工报告、质量检验、生产入库）。 不同类型产品的质量管理流程是什么样的（包括原材料检验、研发质量、生产过程质量、外协质量、售后） 不同类型产品的成本核算与控制流程是什么样的（包括原材料采购、研发、工艺、制造、能耗、销售、售后等） 企业财务管理的流程是什么样（固定资产、预算、采购、销售、外协）） 业务调研 2.1人力资源管理 2.1.1调研对象：人力资源管理部门 2.1.2 调研内容： （1）人力资源规划调研 （2）员工信息管理调研 （3）职务职能管理调研 （4）薪资管理调研 （5）绩效管理调研 （6）培训管理调研 （7）招聘管理调研 （8）保险管理调研 （9）劳动合同管理调研 （10）考勤管理调研 （11）调配离职管理调研 2.1、经营计划管理 2.1.1调研对象：经营计划部门 2.1.2 调研内容： 制定生产经营计划是哪个部门？部门的职责和内部岗位？ 生产经营战略和管控模式是什么？ 通过哪些流程实现经营战略？ 请详细描述相关的业务流程。 请提供相应的经营计划和报表。 制定的计划如何下发和监督 计划部门采用什么计划方法安排资金，成本，采购，设备，生产，设计研发。 是否认为适合采用项目管理方法安排从设计到制造的全部主要业务？ 项目管理在并行设计研发和控制关键点，关键路径方面实际发挥作用如何？