社会实软件在企业中的应用.docVIP

社會軟體在企業中的應用 定義 社會性軟體Social Software(SS)，是構建於資訊技術與互聯網路之上的應用軟體，在功能上能夠反映和促進真實的社會關係的發展和交往活動的形成，使得人的活動與軟體的功能融為一體。 　　社會性軟體的定義很多，而且還都在不斷的發展演變過程之中。它的核心思想其實是一種聚合產生的效應。人、社會、商業都有無數種排列組合的方式，如果沒有資訊手段聚合在一起，就很容易損耗掉。WWW成功地將文本、圖形聚合在一起，使互聯網真正走向應用；即時通訊又將人聚合在一起，產生了ICQ這樣的工具。然而這還是虛擬的，虛擬雖然是網路世界的一種優勢，但是和商業社會所要求的實名、信用隔著一條鴻溝。通過熟人之間，通過“六度分隔”產生的聚合，將產生一個可信任的網路，增加相互之間的溝通,降低溝通成本。 特徵 在使用過程中反射社會網路，無論是強連結（Strong Links）還是弱連結（Weak Links）； Group to form and self-organize； 以自我為中心，羽量級，鬆散耦合，Web 連接； 多對多（Many2Many）； 使用者的身份和信任在軟體中體現； 軟體本身不斷更新和自我發展； 主動參與到群體中。 與傳統軟體的區別 社會性軟體的核心的內涵在於：互聯網應用模式開始從傳統的“人機對話”逐漸轉變為“人與人對話”。過去的個人軟體主要是讓機器完成文檔處理或者獲取資訊， 比如辦公軟體、ERP軟體和流覽器等。而社會軟體完全的功能主要是為了網路中的人與人之間（而不是人與機器）進行對話。人們在使用其他軟體的時候，或感覺 到一種工具。但是，人們在使用社會性軟體的過程中，人們感覺到的或者關注的是社會關係。 類型 第一類：顯式的社會性軟體，就是要簡單地建立社會關聯，尤其是強/弱連結。例如Facbook. 第二類：協作和通信工具，包括各種支持CoP（Community of Practice）的，例如Groove和Instant Message（MSN、QQ之類的即時通訊軟體）。 第三類：個人出版和聚合，例如Blog和Wiki。 第四類：智慧社會軟體，如電腦協同工作軟體。 協同的最基本含義是協同工作，就是多人相互配合完成同一目標。“協作軟體”的基本要求是支持為群組協作的目的而進行的通迅、資訊交換、進程安排與專案跟蹤 以及人員管理等工作。而在競開協同應用平臺上，協同則不僅僅反映人與人間的協作，還包括不同應用系統之間、不同資料資源之間、不同終端設備之間、不同應用 情景之間、人與機器之間、科技與傳統之間的全方位的協同，其核心是以用戶為中心，以業務為目標，有效組織與充分利用各種資源，消除資訊孤島的思想體系。 社會性軟體舉例 Blog Blog是個人更新的網頁日誌，最新的概念是：Blog並不只是一個網站、主頁。它還起到了降低了Blogger彼此之間相互熟識、瞭解和進一步交流的時 間、交際門檻。通過Blogger時間性的書寫，有了身份和較為完整、豐滿的個體形象（個人的檔案記錄）。“應用+時間性持續的內容=〉現實身份的網路代 理”。Blog是社會性軟體的基本單位！ 基於Blog的人際網路 PLink：People Link類似于一個聚合中心，在那裡，人們提交自己的FOAF（朋友的朋友）資料，然後PLink把你的資料嵌入它的人際網路庫中，之後所有人就可以通過 PLink以可讀的方式瞭解到你的資料，也可以知道你認識那些人，並從庫中計算出那些人認識你，通過連結，就可以在這樣的人際關係脈絡中漫遊，和Blog 背後的一個個人學習、交流。 Wiki（維客） Wiki一詞來源於夏威夷語的“wee kee wee kee”，原本是“快點快點”(quick)的意思。Wiki一種多人協作的寫作工具。Wiki網站可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。 Wikipedia(維琪百科)是目前世界上最大的Wiki系統，它是一個基於Wiki和GNU FDL的百科全書網站系統。該系統於2001年1月投入運行，2001年2月超過1,000條條目，2001年7月超過10,000條條目，目前 (2003年1月)已經接近100,000條條目。截止到2003年10月，40個語言版本的維琪百科總文章數超過30萬條，而且非英語版本的總文章數首 次超過英語版本。 Wallop 微軟推出了社會性網路（SNS）服務Wallop，Wallop能夠讓我們和朋友們交互，分享照片、音樂及Blog等。Wallop介面由Flash做 成，介面清新，風格獨特（要求流覽器安裝外掛程式Flash 7）。目前Wallop同Gmail,Orkut等一樣，需要被邀請才可以註冊。 SS在企業內應用 博客在企業內使用 通過構架企業內部博客系統，員工