社区数字化学习支持服务体系的建构研究.docVIP

社区数字化学习支持服务体系的建构研究摘 要：学习支持服务理论源于远程教育，但其理念对于社区数字化学习具有重要指导意义，将远程教育学习支持服务理论与社区数字化学习的实际紧密结合，是构建社区数字化学习支持服务体系的基本思路。鉴于社区教育的实际，社区数字化学习支持服务体系的基本特点体现在，支持服务对象具有复杂性、支持服务机构具有多元性、支持服务方式具有灵活性等三个方面，体系构建的基本要素可以分解为学习平台支持服务、学习资源支持服务和学习方式支持服务。为优化支持服务体系，平台和资源建设需要突出整合性，课程和活动组织需要提高有效性，人力和智力支撑需要加强专业性。关键词：社区数字化学习；支持服务体系；建构作者简介：宋亦芳（1959-），男，上海开放大学长宁分校副校长、上海市长宁区社区学院副院长，上海终身教育研究院兼职研究员，教授，研究方向为成人教育管理、社区教育管理、教育技术管理。基金项目：2013年度上海市哲学社会科学规划教育学专项课题暨上海市教育科学研究重点项目“社区数字化学习支持服务体系建设的实践研究”（编号：A1325），主持人：宋亦芳。中图分类号：G720 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）09-0064-08学习支持服务概念源于远程教育，通常是指远程教育机构为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型服务的总和，包括基于师生或学生之间的面授和基于技术媒体的双向交流所需的各种信息、资源、人力和设施的支持服务。在西方，与“学习支持服务”（Learning Support Services，简称LSS）类似的概念还有“学生支持服务”（Student Support Services，简称SSS），其涵盖的内容比“学习支持服务”更广，既包括学生学习也包括生活，但主要还是以学习方面的支持服务为主，其目的都是为了促进学生全面发展；在我国，习惯用“教学服务”、“助学服务”、“学习支助”等概念来反映“学习支持服务”包含的意义[1]。所有这些，都可以称之为远程教育中的学习支持服务。当然，学习支持服务概念并非单属远程教育领域。随着社区教育快速发展，以信息技术为支撑的社区数字化学习正在成为社区教育的新途径和新方法，“互联网+”行动计划更是加快了社区教育信息化的发展步伐，建立和健全基于社区数字化学习的支持服务体系成为必然。所谓社区数字化学习支持服务体系（Community digital learning support service system），是指由社区教育机构提供的、由数字化学习平台、资源、信息、人力、技术、管理等组成的支持服务系统。然而，社区数字化学习在学习对象、目的、要求以及内容等方面，与传统意义上的远程教育存在较大差异，其支持服务体系有其自身特点；同时，与远程教育相比，社区数字化学习发展还很不成熟，存在许多空白。这些，都为本研究提供了广阔的空间。一、学习支持服务理论的渊源（一）学习支持服务理论的形成学习支持服务思想启蒙于十九世纪30-40年代。在西方，随着工业革命推动经济发展，对劳动者素养提出了新的要求，而当时有限的大学教育资源很难满足这种需求，一些教育机构开始用邮寄印刷教材等方面开展教学活动。1840年，英格兰的艾萨克?皮特曼（Essac Pitman）就以邮件的方式对学生提供速记教学，教学内容虽然有限，但却使学习变得灵活简便。1856 年，德国的查尔斯?多森特（Charles Toussaint）和古斯塔?龙谢特（Gustare Langensheit）开始运用函授形式进行语言类的教学[2]。当然，这种早期的远程教育方法，由于信息传递不对称而使学习效率较为低下。为此，很多远程教育工作进行了积极探索。20世纪60-70年代，约翰?A?巴斯（John A bath）对奥苏贝尔等人的教学模式应用到函授教育中的可行性进行了归纳论证，得出的命题是：函授教育应具有双向通信功能，尔后他又在自己的教学实践中对命题进行了演绎；同时，他特别强调教师在函授教育中的作用，对学生的激励与帮助是激发学生学习动力、开展有效学习的关键[3]。巴斯的这一思想，奠定了学习支持的理论基础。继巴斯之后，德国远程教育方法论教授霍姆伯格（Holmberg）通过研究，提出了“有指导的教学会话”（Guided didacti conversation）理论。他认为：自学是远程教育系统的特点，但也不只是仅凭个人自己阅读学习材料，而是可以从专为学习者设计与制作的教师与学习者之间的对话课程材料，从和他的指导教师之间的双向交流，以及远程教育组织机构代表之间的双向交流活动中受益[4]。1978年，英国开放大学的大卫?西沃特（David Sewart）教授在德国哈根远程教学大学发表的论著《远程学习系统对学生的持续关注》，“可以认作是