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管理原本很简单 ■文/仇 里 作者简介：仇里，上海容纳咨询有限公司高级咨询顾问，商业评论家，研究方向产经、战略、营销，邮箱：sostnt@。 ? 有这样一个有奖征答活动，题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系着人类命运的科学家。　 　　第一位是环保专家，他可以拯救人类免于因环境污染而面临死亡的厄运。 　　第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 　　第三位是粮食专家，他能在不毛之地种植粮食，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。　 　　此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？　 　　因为奖金数额庞大，征答的回信如雪片飞来。每个人都竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的见解。 　　最后，结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位丢出去。 ? 一个企业的组织是由人际网络构成，因此就具有陷入混乱的倾向。企业的生产技术越来越复杂，各项活动之间的配合难度越来越大，准确度需求越来越高；更为重要的是现代企业所处的环境越来越多变化，管理的难度和复杂性也越来越高。但是，竞争的压力却不得不要求我们将管理的重心放在“如何更简单快捷的对环境做出反应”。 “简单管理”就意味着效率，就意味着节省时间，你把几页纸的文件变成一页纸，把一页纸变成几句话，使你的企业大踏步的追赶领头企业，岂不更好？ 简单管理的核心就是形成自然秩序 企业逐渐形成运作的规范，当其演变成每个人的自然的思维方式，就像呼吸一样自然，这个时候组织的运行效率是最高的，效果是最好的。这就像一个交响乐团，号手也好，小提琴手也好，每个人都知道到了哪个环节应该做什么，用不着指挥告诉他；在企业上上下下形成一种自然秩序，这种管理就比较简单高效。如果中间扭扭曲曲的，那就复杂了。 简单管理就是使纷繁复杂的管理变得简单而又有效率，核心就是在企业中形成一种自然秩序。任何一个群体或者组织，围绕核心做一件事，由此再决定了各个环节上应该做什么、做到什么程度，而用不着管理者指东道西，企业的自然秩序就形成了。 自然秩序的运转必须有一定的价值之榜，有一定环境，有一定规则。要做到简单管理，首先要求不管是高级管理者，还是普通员工，都知道自己什么时候该做什么。高级管理者该做的事，无非就是建立并维护企业自然秩序的运转。员工该做的就是把岗位上的事做到最好，每个人的目标和做事的标准都非常明确。　　 作为企业经营者，管理最重要的是方向，一个企业如果失去了对方向的判断，那么决策失误将导致企业的停滞不前、倒退甚至破产关闭。所以我们说，企业管理复杂现象中，只要方向把握准了，才能做正确的事情。 杰克·韦尔奇是20世纪当之无愧的优秀领导者，他说：“多数全球性业务只有三到四个关键性竞争对手，你了解它们的情况。对于一项业务你没有太多的事情可做……我对如何制作出一台好节目一窍不通，对于制造飞机引擎也仅是略知一二……我的工作就是挑选出最优秀的人才，给他们提供充足的装备和支持。这就是我全部的工作。” 在他眼里，领导是世界上最为简单的职业，他认为通过构造一幅前景去领导，然后确信你的员工会围绕那幅前景去努力工作，这就是领导的全部。 管理者都做了些什么 经典的管理理论观点认为，管理者的职能是计划、组织、协调和控制，而事实与此并不相符。在很多情况下，管理往往成为权威、约束、限制、命令的代名词。 不管你信不信，管理者意味着以下词汇： 　　——强调理性及控制，而不是发挥个体的能动性 　　——不善于沟通，导致团队效率低下 　　——关注“做正确的事”，而非为结果负责 　　——关注工作程序而忽略人性 　　——迷信权力和控制，将自己等同于组织 ——孤立，没有融入团队当中 就在这样一种传统的理解下，管理往往意味着是控制而不是帮助，意味着限制员工的积极性，不让他们发挥才干。管理意味着使问题复杂化而不是简单化，其行为更像统治者。 宝洁的管理层清楚地看到复杂与混乱的危害，这个世界需要31种海飞丝洗发水吗？或52种佳洁士吗？宝洁总裁达克·贾格尔这样说：“多年来我们给消费者制造了这么多困难，这让人震惊。” 找到了真正的问题所在，管理层采用了简单并符合常识的战略，废除了27种促销形式，也废除了边缘品牌，减少了产品线并且控制推出新产品。出售的产品少了，那么销售额会下降吗？错。单单在头发护理业务，宝洁公司通过削减一半品种就增加了5％的市场份额。 淘汰“管理者” 我们并不是要用“领导者”这个称呼去代替“管理者”，也不是要减少公司的管理层级，削减公司管理规模，使“管理者”减少。而是要发动“管理”观念上的变革，要使“管理者”变成“领导者”。努力减少以控制和等级为基础的官僚主义的“管理”，在公司形成一个领导的氛围。这种观念上的变革，其意义远远大于纯粹的精简管理层次。