集团创建省级健康促d进示范企业工作汇报.docVIP

创建省级健康促进示范企业工作 汇 报 集团是专业生产电线电缆、电缆材料、变压器、开关柜、母线槽、桥架等电气产品的国有控股大型企业。2008年顺利实现“百亿集团”目标，成为首家过百亿的地方工业企业。目前先后通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系、以及3C”、煤矿安全标志等国内外权威机构认证 集团公司长期坚持以人为本的发展理念，注重安全生产人文关怀，在搞好生产经营工作的同时，始终把员工的健康当件大事、实事来抓推行成效下面，就工作从方面汇报。 　　一、建立职业健康安全组织，制度 在管理层下，200年底，公司策划建立《管理体系》方针体系启动，职健康安全委员会，委员会，委员将员工的职业健康纳入委员会的管理健康安全绩效落实职业健康管理自建立职业健康安全管理体系以来，已经一套完整的文件管理系统包括职业健康安全管理手册、程序文件、作业等。结合各危源编制了工安全守则和各安全，步骤方法集团坚持追求员健康与安全的工作环境实施了多项措施，保证了活动的持续开展持续改进 　　二、开展工健康体检作业场所职业危害检测，维护的身体健康 工作过程中可能产生的职业危害及其后果、职业危害防护措施和待遇体检每年一次的定期体检。对于女职工保护，同样对于可能造成职业健康员工，体检项目疾病预防控制中心进行职业健康体检与预防控制中心合作，对公司可能造成员工职业危害的场所进行监测，以获取真实可靠的监测数据工作环境食品容器、刀具砧板、加工器具和公用餐具等设施进行清洗、消毒　　三、加大经费投入，安全的工作环境，配备防护用品 对超过80分贝发放护耳器，要求正确佩戴藿香正气水创可贴、脱脂棉、止痛片、烫伤膏等十余种外伤简单处置用品 集团电线电缆产品的工艺设计和生产，采用了低烟无卤环保材料，降低员工在制造过程中带来的健康危害。在油漆、喷码设施和电气生产材料使用上，采购和选择无毒、低毒，用于对苯、甲苯和二甲苯替代。四、组织健康安全活动，职业健康安全文化 　　张贴宣传画聘请知名专家举办健康讲座通过交流养生、健身之道向赠送健康书籍组织学习健康理念逐渐深入人心。 自200年起，每年组织参加安全生产月安康杯活动讲健康、健康、健康的健康风气健康意识和健康理念正逐步年度健康促进感受到了的关爱，人心凝聚，有效地促进了经营工 五、需要改进的工作 一年来的健康工作，只能说是初见成效一步从组织上、机制上加大健康促进的力度，手，健康教育向纵深推进坚持不懈，不断地增加投入改善，为员工健康安全的工作环境为建立和谐、和谐做出我们贡献。预防控制中心指导， “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买