第二期品管圈_图文.pptVIP

基本活动过程工10步 通过品管圈活动，我们每一名圈员，在。。。。方面都有了相应的提高 * 从雷达图可以看出各方面能力的增长 * 这是本期品管圈的一些花絮，从这些照片中可以看出我们每名圈员都积极投入，充分体现了主人翁精神。 * 阶段五 解析 （2016.1.16—2016.1.27） 认知因素 护士宣教不到位 行为因素 其他因素 工作因素 管路护理重视不足 宣教不同步 人员配备不足 缺乏合理的培训方法 护患沟通不到位 评估不到位 置管患者多 缺少宣传资料 无专门场所 病人量大，心情烦躁 患者及家属认知差 患者 家属 其他 流动性大 意识不清 年龄层次不一 文化程度不同 理解能力差 重视程度低 提出各种问题 个别患者不配合人力不足 (-3,+2) (-4,+1) 责任心差 患者认知差 (-3,+1) 理解能 力差 (-1,+3) 知识缺乏 (-1,+3) 缺少宣传 资料 (-2,0) 护士宣 教不到位 (0,+4) 尿管护理知识 肾造瘘管管护理知识知晓率低 缺少宣传资料，患者 理解能力差 人员配备不足，缺乏培训， 健康宣教、沟通不到位 治标问题 过渡问题 治本问题 冰山图 阶段六 对策拟定 （2016.1.28—2016.2.7） 与全圈成员发挥头脑风暴，真对分析出来的要因拟出对策 对策整合 阶段七 实施与检讨 （2016.2.8—2016.4.10） 对策实施具体内容PDCA（护士宣教不到位） 对策 对策名称 培训考核 健康宣教 制定相关资料 配备足够人力 对策要因 宣教不到位 人力不足 缺少宣传资料改善前护理人员责任心差，知识缺乏，主动性不强，工作量大，置管患者多，缺乏相关资料，宣教不到位，患者认知差 对策实施 1、护士之间沟通，寻找最佳的健康宣教方式 2、定期进行相关的知识培训 3、制定管路护理的宣传资料 4、合理配备人员，减轻护士工作量 对策处置 科室制定管路护理宣传资料 护士定期开展培训活动，患者积极参加 对策效果确认 护士宣教不到 位次数由15次 降到4次 P D C A 保留肾造瘘管需知 宣传资料 健康宣教内容 . 对策实施具体内容PDCA（患者认知差） 对策 对策名称 知识培训、相互交流、定期学习 对策要因 患者理解能力差 、文化程度不同 、年龄层次不一 、家属流动性大改善前患者知识缺乏，理解能力差，缺乏相关资料， 陪人流动性大 对策实施 1、年龄大的患者对其家属宣教 2、学历高的进行宣教，学历低的制作图片或现场 展示 3、家属换班，互相交代注意事项 对策处置 科室制定管路护理宣传资料 患者积极参加科室的培训活动，患者间相互沟通交流 对策效果确认 患者认知差次数 由8次降到2次 P D A C 对策实施 . 阶段八 效果与确认 （2016.4.11—2016.4.22） 成果检查地点:泌尿外科 调查者:全圈成员 调查次数:65次 了解人数:55次 知晓率：84.6% 自制调查表，观察并记录留置尿管患者是否了解管路 护理的要点 项目 次数 百分比 累计百分比 护士宣教不到位 4 40% 40% 病人或家属认知差 2 20% 60% 缺少宣教资料 2 20% 80% 陪人流动性大 2 20% 100% 改善后查检表 项目 次数 百分比 累计百分比 护士宣教不到位 4 40% 40% 病人或家属认知差 2 20% 60% 缺少宣教资料 2 20% 80% 陪护人员流动性大 2 20% 100% 改善后柏拉图 结论：柏拉图分布结果显示，以护士宣教不到位、患者理解能力差占60% 效 果 确 认 改善前 改善后 结论：柏拉图分布结果显示，以护士宣教不到位、患者认知差占82% 结论：柏拉图分布结果显示，以护士宣教不到位、患者理解能力差占60% 目标达成率/进步率 . 目标达成率 目标达成率＝（改善后－改善前）/（目标值－改善前）×100％＝（84.6％－43％）/（80.4％－43％）×100％＝111.2％ 进步率 进步率＝【(改善后－改善前)/ 改善前】×100%＝【（ 84.6％－43％） /43％】×100％＝63.64％ 无形成果 评价项目 活动前平均 活动后平均 活动成长 1 对QCC与认知应用 1.7 2.8 1.1 2 团队精神 3.3 3.4 0.1 3 人际关系 3.2 3.2 0 4 专业知识程度 2.9 3.5 0.6 5 自我思考创造能力 2.8 3.1 0.3 6 计算机运用能力 2.3 3.1 0.8 总计 16.2 19.1 2.9 雷达图 阶段九 标准化 （2016.4.23—2016.5.8） .阶段十 检讨与改进 （2016.5.9—2016.5.21） 对策检讨与改进 活动项目 优点 缺点 主题选定 圈员从多个角度发现