建立良好的人际关系.pptVIP

hhttp:/ 建立良好的人际关系 你是个让人舒服的人吗？ 智者与愚者的差距：智者——满脸微笑，记住别人的名字，了解别人的心思，先赞同，聪慧幽默，知过就改，委婉建议，不把话说破，委婉拒绝。愚者——冷若冰霜，希望名字被记住，表示自己的需要，没有耐心，先否定，呆板无趣，固执己见，直白否定，单刀直入，口不择言，冷漠反对。 ——报纸摘抄 主要内容及要点 第1节 人际关系的建立 第2节 影响人际关系的因素 第3节 人际关系策略 第1节 人际关系的建立 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。 汉高祖刘邦在得天下之后说过这样一段话： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也”。  第1节 人际关系的建立 1.1为什么要建立良好的人际关系 人际关系是人与人在人际交往中建立的直接的心理上的关系，心理上的距离。 第1节 人际关系的建立 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念 “情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 第1节 人际关系的建立 “情商”大致可以概括为五个方面的内容：??? 一情绪控制力；??? 二自我认识能力，即对自己的感知力；??? 三自我激励(自我发展)能力； 要成功，你需要朋友；要非常成功，你需要敌人；要真正成功，你需要战胜自己??? 四认知他人的能力；?? 五人际交往的能力。 第1节 人际关系的建立 智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升 第1节 人际关系的建立 曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。” 如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。成功来自85%的人脉关系和15%的专业知识。 ——戴尔.卡耐基 第1节 人际关系的建立 美国商界曾做过领导能力调查，结果显示：??? 1）管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；??? 2）大部分公司的最大开支用在人力资源上；??? 3）管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人； 第1节 人际关系的建立 1. 2 人际关系的原则 （1）交互原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。 心理学家发现，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性使自己的行为及与别人的关系得到解释。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 己所不欲，勿施于人 。 “ 一些人老觉得自己遇到好人，一些人老觉着自己碰着坏人，他们碰到的人可能是差不多的，问题在于他们自己的内心和性格是容易引出别人的善，还是容易引出别人的恶。” 第1节 人际关系的建立 （2）功利原则 功利的原则是，个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。 第1节 人际关系的建立 心理学家强调，按照人际关系的功利原则，我们在同别人交往时必须时时注意关系的保护。无论怎样亲密的关系，我们都不能一味地只利用而不“投资”，否则，原来亲密的，值得的关系，也会转化为不值得的、疏远的关系，使我们面临人际关系的困难。 “获得成功最简单的方法就是：付出超越别人的期望。” 李嘉诚：有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。 我觉得，顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利上，两者是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终还是会给自己带来较大的利益。占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。 我告诉我的孙儿，做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈，业务不能成功，你除了在合法之外，更要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的，我自己想做人应该是这样。verykind，非常好的一个