关于春节期间居项民消费情况的调查问卷.docVIP

关于春节期间居民消费情况的调查问卷 您好，我们是来自重庆育才中学的学生，正在对春节期间居民消费情况开展调查研究，请您协助我们完成这份问卷。答案没有对错之分，也不牵扯到您个人的隐私。这份问卷仅为课题研究之用，请根据实际情况填写，谢谢您的合作！ 重庆育才中学的学生 春节期间居民消费情况调查组成员 2012-1-28 填写须知：所有选择题均为单项选择，请在您所选答案的标号上打勾。 1.请问您的年龄是请问您的月均收入水平为问您春节期间促使自身消费的原因是 春节期间计划消费水平与实际消费水平的对比。3人计划消费2000元以下，实际有1人；6人计划消费2000元-3500元，实际有7人；9人计划消费3500元-5000元，实际有8人；有2人计划消费5000元以上，实际有4人。 4.家庭春节期间食品占总消费的比例。没有人占20%以下，有6个人占20%-30%，有11人占30%-50%，有3人占50%以上。 家庭春节期间送礼的主要方面。4人送家乡特产，1人送服装饰品，5人送电子产品，2人送保健品，7人送烟酒，1人送其他。 春节春节期间促使自身消费的原因 对家庭在春节期间的消费的看法。3人觉得合理，8人觉得比较合理，3人觉得不太合理，6人不清楚。 总结： 春节期间消费水平提高很多，有如下原因?： 1.居民腰包渐鼓，春节消费水涨船高 年终通常也是居民全年收入最多的时期，春节也往往是消费最旺盛的时期。本次调查结果显示，我市居民随着腰包逐渐鼓起来，在节日消费上也开始变得“大手大脚”，约八成被调查人春节消费在2000元以上，春节消费的兴旺与居民不断丰满的腰包也是分不开的，而居民春节的花费与其收入也是成正比的。??? 2.节日消费特点明显，热点突出 ? 春节对于中国人意义重大，不仅是家人团聚、亲情交流的温情佳节，也是辛苦劳作一年后辞旧迎新的休憩与慰劳。因此春节期间的消费也与此契合，表现出相应的特点。 重庆育才中学高2014级1班 李鑫，游昕舟，罗通宇“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细