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风险管理在产房护理工作中的价值分析 　　摘要：目的 探讨风险管理在产房护理工作中的具体应用及临床效果。方法 选取我院于2011年11月～2012年12月收治的产妇72例，随机分为两组，其中对照组（36例）实施常规护理干预，观察组（36例）实施常规护理+风险管理，对比两组临床效果。结果 观察组的风险因素认知水平及护理质控评分均明显高于对照组，且在风险事件发生率及投诉率均明显低于对照组（2.78%vs16.67%，2.78%vs19.44%），P0.05有统计学意义。结论 在产房护理工作中实施风险管理，可提高产妇及护理人员对于风险的认知，减少风险事件的发生，降低投诉率，效果显著。 　　关键词：风险管理；产房；护理；临床效果 　　近几年，随着人们对医疗质量的要求越来越高，而医疗纠纷发生率也逐渐呈上升趋势，据相关研究显示，在医院各科室的护理工作中，产科投诉率居于首位[1]。因此，为确保母婴安全、减少护患纠纷，产房开展风险管理具有重要价值。本研究就风险管理在产房护理工作中的具体应用进行观察，探讨其临床效果，报告如下 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 资料来源于我院于2011年11月～2012年12月收治的产妇72例，随机分为观察组与对照组，其中观察组36例，年龄22～36岁，平均（29.29±3.06）岁；产次：初产妇31例，经产妇5例；孕周：36～41w，平均孕周（38.28±2.02）w。对照组36例，年龄21～37岁，平均（29.31±3.12）岁；产次：初产妇30例，经产妇6例；孕周：37～41w，平均孕周（38.78±1.02）w。两组产妇在年龄、产次及孕周等一般资料上均无显著性差异（P0.05），具有可比性。 　　1.2方法 对照组实施常规护理，包括保持安静、卧床休息，加强基础护理，对产妇及家属进行常规健康教育，做好产前检查与评分，严密观察产程等[2]；观察组在此基础上实施风险管理，具体措施如下。 　　1.2.1健全风险管理制度 建立健全产房风险管理制度，明确助产士的安全责任，制定突发事件应急预案，规范产房常规护理、消毒制度，明确岗位职责，并组织护理人员进行定期学习与考核，对潜在及存在的风险事件进行分析，并予以及时处理[3]。 　　1.2.2强化风险管理意识 对护理人员进行定期法律知识教育，全面分析产房护理工作中的薄弱环节与不安全因素，对风险的防范引起重视，以避免或减少护患纠纷的发生。 　　1.2.3对产妇实施风险防范教育 产妇进入产房后，向其全面讲解分娩过程中可能存在的风险，向产妇讲解分娩过程中使用药物及检查项目的目的，提高患者的风险认知水平。 　　1.3观察项目与指标 ①风险因素认知水平及护理质控评分：采取问卷调查的方法，对两组产妇的风险因素认知水平与护理质控评分进行比较分析，其中风险因素认知水平根据其妊娠反应、术后卧床及胃肠道反应等进行评估，总分100分，评分越高，表示认知水平越好；②风险事件及投诉发生情况：对两组风险事件发生率与投诉率进行比较。 　　1.4统计学方法 所有数据应用SPSS16.0系统软件统计分析资料，其中计数资料用χ2检验；计量资料用x±s表示，并用t检验；且P0.05表示差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1两组风险因素认知水平及护理质控评分对比 观察组的风险因素认知评分为（92.36±3.04）分，对照组为（73.26±3.36）分；观察组的护理质控评分为（96.39±2.67）分，对照组为（79.37±2.08）分。观察组在风险因素认知水平及护理质控评分上均明显高于对照组（P0.05），有统计学意义（见表1）。 　　2.2两组风险事件及投诉发生情况对比 观察组的风险事件发生率与投诉率均为2.78%；对照组的风险事件发生率为16.67%，投诉率为19.44%。观察组的风险事件发生率及投诉率均明显低于对照组，差异显著（P0.05），有统计学意义（见表2）。 　　3 讨论 　　由于受多种因素的影响，产房的事故发生率相对较高，极易引发护患纠纷，因此在产房护理工作中开展风险管理具有重要意义[4]。本研究对72例产妇的临床资料进行回顾性分析，并对实施常规护理的对照组与在此基础上实施风险管理的观察组的临床效果进行对比，结果显示观察组的风险因素认知水平及护理质控评分均明显高于对照组，且在风险事件发生率及投诉率均明显低于对照组，P0.05，有统计学意义；与陈雪霞[5]的研究结果基本一致。 　　研究表明，在产房护理工作中实施风险管理，可有效改善产妇及护理人员的风险认知水平，减少风险事件的发生，降低投诉率，效果显著。 　　参考文献： 　　[1]邓文清.风险管理在产房护理中的应用效果[J].当代医学，2013，09（21）：116-117. 　　[2]胡惠荣