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前厅部培训试题（二） 业务知识（2） 姓名： 填空题 （每空1分，共30分） 1、信用卡分为 和 两大类，国外信用卡有 、 、 、 和 2、通常情况下，酒店的退房时间是 ，晚于这个时间的退房叫做 。 在没有特殊批示的情况下，客人在 到 之间退房，我们将收取半天的房租， 到 之间退房，我们收取全天的房租。 3、在接受客人预订时，我们应确保与客人确认了 、 、 、 、 、 和 。 4、Complimentary Room 的批准人是 和