优质护理k评选.docVIP

优质护理服务先进病区评选报告 我科自全院优质护理启动会后，积极进行前期各项准备工作：科室成立领导小组、全科医务人员动员会、结合科室及专科特点找出工作的突破口，制定实施方案。组织护士学习优质护理相关内容、对护士行为规范、各项操作进行规范化培训，修改各班岗位职责、工作标准、工作流程，制定考核办法及奖惩措施。按照工作方案分逐步展开工作，于今年6月全面开展优质护理服务。主要工作如下： 1. 实施弹性排班，改变排班模式 按照护士的愿意及科室的实际情况，并在中午薄弱时段增加一名值班人员。如分管床位危重患者过多、工作量过大，有外出陪检时，及时调配给工作量相对较少的护士分管。在人员充足的情况下，周一至周五排出一名机动班，协助主班工作、加强出入院病人的管理、陪检等。 2.实行小组包干制，包床到护的护理模式。康复科共有三层楼，危重症患者、生活不能自理的患者集中收住在二楼，根据这一特点，将护理单元分成三组，设三名责任组长，二楼每个护士负责8-10名患者。每位患者均有相对固定护士，护士对所管病人的基础护理、病情观察、用药、治疗、健康教育、康复指导等提供全面、全程、连续的护理。 3.加强病房管理是我科工作突破点之一：因康复科是老病房，住院设施差，无储物柜及卫生间、病人住院时间长、家属陪护较多等特点，病房管理一直是我们的工作难点，护士长及责任组长每天要耗费大量的时间整理病房。开展优质护理后，以病房管理为突破点，科室成立病房管理小组，在科主任及主管医师的大力支持下，全科人员群策群力，想办法为患者提供储物房间，每名长白班护士负责5-6间病房，并耐心与患者及家属沟通，及时帮助、督促他们整理物品。同时在室外为患者提供晾晒衣服被褥的场所，在食堂提供了两个配餐间，并在护士站提供微波炉、电磁炉等。采取了这些措施以后，基本上杜绝了患者及家属在病房使用电器的现状，即方便了患者，也规范了病房管理 4. 开展具有专科特色的健康教育是我们护理突破口之二：康复病人身心残疾较多，病人及照顾者需要大量的康复知识及技能。为满足病人的需要，制定常见病种（常见病种：脊髓损伤、脑血管意外、脑外伤、骨折等）卫教单，病人从入院到出院所有需要康复的项目、潜在并发症、饮食、睡眠、排泄、照护技巧、自护能力、预防保健等相关内容，制作成图文并茂的健康教育单张，并把同一病种装订成册；健康教育形式：病人入院后责任护士根据病人及家属的文化程度、对本病的知晓程度、住院须达到的目标等进行评估，依照病情及马斯洛的需要层次理论，逐一进行卫生指导，通过口头解说、技巧示范等把知识教给病人及家属，必要时提供书面资料，定期进行效果评价。对难度较大的专科技巧如：全关节运动、良肢位的摆放、鼻饲管管注食等进行团体卫生指导，通过投影护士边说边示范，充分调动病人、家属及照护者的兴趣，让更多的照护者及家属主动参与互动。团卫结束后发放问卷调查表，向病人征求意见、建议。受到患者、家属、陪护的一致好评；同时也为康复护理的重要性及发展做了宣传。定期组织专科护理查房：聘请台湾康复护理师每季度进行一次业务查房,目的是让护士明确如何进行病情评估、观察的内容、如何预防并发症；掌握各种评定方法，更好的进行指导；同时也让家属病人掌握更多的自护技巧。通过个案查房，老师点评，找出我们护理过程中存在的不足，不断总结经验，积累专业知识掌握专科技能，并针对存在的问题采取措施及健康指导。 5. 实行绩效考核分配制度：从8月份开始，对护理人员部分工作实行考核，对护理技术难度大的、耗时的护理如：危重患者护理（三无六洁0.5、护理记录0.5、基础及专科护理0.5）、抢救患者、收新人患者、气管切开护理、留置胃管、导尿、洗头、床上擦浴等给予奖励，如护理、质量不到位则给予同等分值的惩罚。5.夯实基础护理，优化服务流程 晨间护理：采用湿扫床法清洁并整理床单元，必要时更换床单，责任护士利用晨间护理的机会进行交流，向病人简单问候，了解病人的饮食、睡眠、排泄及活动能力、清洁卫生等，对所管病人的病情做到心中有数，保持床单元清洁、整齐、用物放置； 排泄护理：对于便秘的患者加强运动及饮食指导，给予排便训练。大小便失禁的病人加强皮肤护理，及时更换潮湿的被服，保持皮肤清洁干燥，，注意会阴部及肛门周围的皮肤，评估失禁的原因，及早采取护理干预措施，向照顾者进行团体卫教，并做好交接班及观察记录。 卧位护理：危重、瘫痪、活动障碍、自理能力缺失等病人，根据病情选择合适的体位（良肢位摆放），责任护士应向病人及照护人员进行护理指导，说明其目的及注意事项并示范操作，按时巡视病人督促执行情况，并根据病人的活动及自理程度提供帮助。 6. 科室重视护理质量及安全，本年度无护理差错事故、纠纷、投诉。 2011年12月21日