优质课评分g标准2.docVIP

优质课评分标准 项目 评?分?标 准 教学目标 ?（10分） ? 1.教师能够把知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三者真正统一起来，按照课程标准和教学内容的体系进行有序教学，完成知识、技能等基础性目标，使学生在获得知识、技能的同时学会学习，形成正确的价值观和人生态度。 2.能面向学生生活世界，关注学生学习经验，注重学生终身学习必备的基本知识和技能，培养创新精神和实践能力。 教学内容 （20分） 1.学习内容呈现方式合理化、多样化，照顾到全班各类学生的学习习惯和学习方式 2.内容安排能够符合学生现有能力水平和目标水平 3.能够以多种方式让学生围绕核心内容进行有效练习，使核心的学习项目得到强化 4.对教材内容能够根据学生的需要和教师的风格进行个性化处理 5.问题（任务、活动、作业）的设计围绕教学目标并有利于教学目标实现，来源多样化并注重学生有价值问题的生成。 教学方法 （10分） 突出自主、探究、合作教学；能够体现学科的特点；符合学生年龄特征和学习规律 师生互动 调控 （10分） 1.能根据学习目标组织学生进行“听”、“看”、“讲”、“想”和“做”等有效学习活动 2.学生的学习活动能看出“动”和“静”的合理转换 3.老师能结合学生的起点知识和学习能力，采用适当方式让学生自主完成相应的学习活动。 4.能够促进全体学生关注问题与答案的思考，合理安排学生思考和解决问题的途径和方式 5.能够结合教学目标对学习流程的效果进行及时的检测 6.对学生的学习情况给予鼓励性的评价，能引导学生进行自我评价 7.能将学生在课堂即时生成的学习结果转化为教学资源 学生学习 状态 （30分） 1.学生能以饱满的精神状态投入学习之中，对学习保持较长的注意力，具有好奇心和强烈的求知欲。 2.学生在学习过程中能科学合理地进行分工合作，倾听别人的意见，自由表达自己的观点，能与其他同学合作、交流，共同解决问题。 3.学生在学习过程中能够发现和提出问题，并能得到教师的指导 教学效果 （10分） 1.在规定时间内学生的学习结果与预设的教学目标一致程度高 2.能够产生设定教学目标之外的良好的学习结果 教师素质 （10分） 1.教态亲切自然、登记表举止得体，注重目光交流，教学语言规范准确、生动简洁。 2.能够依据课程标准，因时因地开发和利用课程资源，注重联系社会变革和学生的生活实际，体现科学精神和人文精神的融合。 3.根据教学内容的特点以及学生的需要，恰当选择和运用教学媒体，注重信息技术的应用，提高教学效率。 总分 （100分） ? ? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐