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常年法律顾问手册 常年法律顾问关系的建立 需要律师服务团队长期提供法律服务的客户，可以通过与我们签订《常年法律顾问聘用合同》，成为我们的常年法律顾问客户。根据选择的签约方案与服务内容的不同，客户可以享受下列某几项或全部优惠待遇： 常年法律顾问客户将与我们建立长期的友好的业务合作关系，我们将及时提供各类法律服务，可以免去事先个别协商收费等复杂交涉与确认过程，提高工作效率； 虽然，我们仅指派1-3名律师作为客户的日常法律顾问，但我们的后台服务团队将长期全方位的为与我们建立常年法律顾问关系的每一个客户提供专业法律咨询服务，不存在业务质量、语言、联络等方面的障碍；对于复杂的法律事务，我们可以由负责服务团队的资深合伙律师综合调动本所的力量提供法律服务，全方位满足客户的需求； 除了普通的法律咨询事务以外，对于诉讼、仲裁、非诉讼等复杂的法律事务，与我们建立常年法律顾问关系的客户可以按照非常优惠的费率支付相关法律服务费用（签约型客户除外）； 在业务繁忙时，我们将集中精力优先处理与我们建立常年法律顾问关系的客户的法律事务； 一般情况下，集团型客户可以以某几个核心公司与我们签署聘请常年中国法律顾问合同以建立常年法律顾问关系，我们可以根据客户的要求为整个集团（一般指有股权关系的关联公司）统一提供全方位的专业法律服务，整个集团都可以得到相应的优惠待遇； 一般情况下，与我们建立常年法律顾问关系的客户可以对内部和外部陈述我们是其常年法律顾问，要求其他主体就相关法律事务直接与我们进行联络，我们将以客户的常年法律顾问律师的身份尽力维护客户的各类合法权益。 常年法律顾问服务内容 根据客户选定的不同签约方案，我们将为常年法律顾问客户提供如下服务的全部或部分： 口头咨询服务：为客户提供各类法律事务口头咨询服务，解答客户提出的问题，为客户提出合理化建议。口头咨询服务可通过电话沟通或到律师事务所当面沟通实现； 审查法律文书：为客户审查商业往来函件、公司章程、公司股东会、董事会、监事会决议、商业计划书、提交给政府部门的文件等； 合同管理：协助客户建立或完善合同管理制度，为客户提供常用合同范本，为客户审核、修改合同，对重要合同提出审核意见； 规章制度建设：为客户审核劳动人事制度、应收帐管理制度、印章管理制度等等，进而提出节约成本或控制风险的法律建议； 出具律师函：根据客户委托，起草并向相对方发送律师函； 出具法律意见：为客户重要法律事务向客户出具独立的法律意见（向客户以外主体出具法律意见书的除外）； 接受客户委托代理诉讼、仲裁案件； 根据客户需求每年提供1-2次法律知识培训。 常年法律顾问签约方案 方案一： AAA级法律顾问服务 服务内容包括A-H各项服务（G项服务限于每年不超过15件且争议标的总金额累计在500万元以下的诉讼或仲裁案件，超过数量或标的限额部分的案件按照天衡收费标准给予八折优惠）专属服务内容：由高级合伙人牵头组建专项法律服务小组提供全方位法律服务 基本价格：人民币10万元/年 增值价格： 人民币20万元/年（诉讼或仲裁案件总数量不超过35件且争议标的总金额在1000万元以下的案件，超过数量或标的限额部分的案件按照天衡收费标准给予八折优惠） 推荐客户：大型生产型企业、房地产企业、金融机构、上市公司、大型企业集团等 方案二： AA级法律顾问服务 服务内容包括A-F各项服务 诉讼仲裁法律服务：按照天衡收费标准给予八折优惠（收费金额在4000元以下的除外） 基本价格：人民币2－5万元/年（其中高级合伙人领衔提供服务的：5万元；合伙人领衔提供服务的：3万元；仅由授薪律师提供服务的：2万元） 推荐客户：中小型生产型企业、贸易公司、小型或项目型地产企业等 方案三：A级法律顾问服务 服务内容仅限于A、D项服务 诉讼仲裁法律服务：收费金额在2万元以上的，按照天衡收费标准给予九折优惠。 基本价格：人民币1万元/年 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、