年终总结会议主持稿(晚d会前).docVIP

年会活动主持稿（初稿） 第一部分：开场白 尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事： 大家下午好！ 今天大家欢聚一堂在这里举行……集团2013年年终总结暨2014年工作计划大会，很荣幸由我来为大家做主持。首先请大家遵守会场纪律，自觉把手机调到震动状态，会议期间请大家不要随意走动。接下来，由我来介绍今天出席会议的嘉宾，今天出席本次大会的嘉宾有来自……房产开发公司总裁……先生， ， ，在这里向在百忙之中亲临大会的各位嘉宾们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 回首2013，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏，创造了2.6亿元的产值，是我们集团一个新的里程碑。下面，我宣布2013年……集团年终总结暨2014年工作计划大会正式开始。 现在请全体起立，合唱公司司歌……，有请我们8位主唱上台。 ……唱毕，感谢8位主唱，也请大家就坐。 接下来由我介绍今年年会的主题是：……。 第二部分：会议进程 今日会议有四大议程，第一是各部门、各线年终总结报告，第二是先进部门和优秀员工颁奖表彰，第三是文艺表演，第四晚宴和抽奖环节，可以说是越夜越精彩，亦是大家最期待的环节。好，我们马上进入第一议程，首先，有请恒晖皇城酒店总经理潘汉城先生作年终总结报告，大家掌声有请。 …… 感谢潘经理的精彩发言，下面有请……营销部……作年终总结报告，掌声有请。 …… 非常感谢陈秀芝美女的发言，下面有请……景区总经理……作总结报告，掌声有请。 …… …… （……以此类推） …… 非常感谢……的发言，下面由请集团总裁……先生做大会致辞，大家用最热烈的掌声欢迎。 …… 感谢总裁精彩的发言，为我们阐述集团未来五年的发展规划，带领我们朝着十百亿元的企业迈进。今天我们有幸迎来……等四位领导的大驾光临。我们以最热烈的掌声他们的到来……，接下来有请尊敬的……副书记……上台为我们指导工作，掌声有请。（其他嘉宾，以此类推………..） 非常感谢……书记的精彩发言，为我们指明发展方向，我们再次以热烈的掌声表示感谢。接下来有请……上台为我们做指示，掌声有请。 ……非常感谢……精彩的发言，我们一定会紧记在心，做好工作。下面有请……上台发言 非常感谢嘉宾的精彩讲话！2013，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批表现出色的优秀员工和富有团队精神的先进部门。现在进行会议的第二项议程，优秀员工和先进部门颁奖表彰。经过严格的打分和投票今年共评出了5个先进部门和30个优秀员工，现在我们先颁发优秀员工奖项，获得2013年……优秀员工的分别有……………….,先请 5位上台领奖。 现在有请我们的颁奖领导……、颁奖嘉宾…… 集团总裁………….为各位颁奖，请摄影师为他们合影留念，谢谢。 （掌声恭喜各位优秀员工，请入席就坐）接下来是请优秀员工……代表发言，掌声有请。 接下来要颁发的是先进部门，获得2013年……集团先进部门的分别是……….，下面有先进部门代表上台领奖。 现在有请我们的颁奖嘉宾……、集团总裁……为各位颁奖，请摄影师为他们合影留念，谢谢。 接下来是先进部门……代表发获奖感言。 再一次恭喜所有的获奖者和先进部门，也非常感谢我们的颁奖嘉宾和领导，感谢各位同事过去一年的努力拼搏，今年是（……，）我们又站在新的起跑线上，在集团领导的正确带领下，上下一心，众志成城，……的四大目标。至此2013年年总结会议已圆满结束了，谢谢大家！ 中途休息10分钟 …… 各位领导，各位嘉宾，各位同事2014年……晚会即将开始，有请我们两位型男靓女司仪。 …… “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品