年终总结暨表中彰大会主持词.docxVIP

2012年年终总结暨表彰大会主持词尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家上午好！（自我介绍）今天，我们隆重召开新疆庆华能源集团2012年度工作总结暨表彰大会。2012年，新疆庆华集团紧紧抓好年初制定的“围绕一个重点，抓好两个转变，推进三项建设，完成四项工程，实现五好合力”发展目标，广大干部职工同心同向、攻坚克难、高效务实、团结奉献，各项工作均取得新进展、新突破。今天的会议，主要目的是回顾一年来的工作，总结经验，表彰先进，激励士气，鼓舞干劲，进一步坚定我们庆华人创业干事的信心，吹响2013年开拓前进的号角，继续以锐意进取、开拓创新的精神，团结拼搏，扎实工作，将新疆庆华的各项事业全面推向新高度，实现新跨越。下面我首先介绍今天参加会议的主要领导：新疆庆华能源集团党委书记、总经理许忠新疆庆华能源集团常务副总经理朱文坚新疆庆华能源集团副总经理王进林新疆庆华能源集团副总经理苗仲明新疆庆华能源集团副总经理李文德新疆庆华能源集团副总经理李俊中国庆华资产财务部新疆地区财务管理中心总经理、新疆庆华能源集团总经理助理刘子荣我是副总经理郎莹，向各位领导表示热烈的欢迎。今天的会议议程主要有五项：第一项，奏国歌仪式。第二项，分别由孟令江副总经理、王进林副总经理、朱文坚常务副总经理作专题汇报。第三项，由新疆庆华能源集团许忠总经理作2012年度工作报告。第四项，宣布2012年先进表彰决定，并进行颁奖。第五项，文艺汇演。下面，我宣布，新疆庆华能源集团2012年度工作总结暨表彰大会现在开始！请全体起立，奏国歌。会议第二项：请集团公司 孟令江 副总经理汇报2012年煤制气项目建设情况。请集团公司 王进林 副总经理汇报2012年项目前期及资源开发进展情况。请集团公司 朱文坚 常务副总经理汇报2012年苏拉宫项目建设情况。会议第三项, 请集团公司 许忠 总经理作2012年度工作报告。各位领导，各位同事，刚才许总做了新疆庆华能源集团2012年工作报告，报告全面回顾总结了新疆庆华一年来的工作。2012年我们紧紧围绕项目建设，负重爬坡，克服重重困难，取得了令人喜悦的新变化、新成绩，但我们依然面临新的艰巨的任务。刚才，许总对明年的工作，已经为我们指明了方向，做出了明确部署。2013年我们又将踏上新的征程，任务艰巨而光荣，但我们庆华人向来是“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”，只要我们坚定信心，紧密团结在许总为班长的新疆庆华团队周围，踏踏实实，脚踏实地，心往一处想、力往一处使，2013年的各项目标一定会顺利实现！2012年，新疆庆华各项事业快速、稳健发展的同时，也涌现出了一批工作责任心强、工作业绩突出，团结同事、勇于拼搏、追求上进的集体和个人。通过集团考核领导小组客观、公正的评选，经过大家的广泛参与，最终共评选出××个先进集体和个人。集团决定对他们给予表彰，再此衷心地感谢广大职工，特别是一线员工，一年来的默默坚守和辛勤努力，大家辛苦了！下面我宣布《新疆庆华能源集团关于表彰2012年度先进单位、先进车间（科室）、先进班组、先进工作者及优秀员工的决定》，请大家以热烈的掌声欢迎以上获奖单位代表和个人分组上台领奖！……2012年年终总结暨表彰大会到此结束，请各位领导、同事观看文艺演出。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客