人身保险（第2版）作者张晓华主编情境2合同业务处理课件.pptVIP

子情境6 人身保险合同解释争议处理 一、人身保险合同的解释 人身保险合同的解释是对人身保险合同条款的理解和说明。 一是依据通常的文字含义并结合上下文来解释。 二是尊重双方订约时的真实意图。 三是专业解释的原则。 四是解释要有利于被保险人和受益人。 二、人身保险合同的争议处理 （一）协商和解 一是自行和解。 没有第三者介入，由双方当事人直接协商，以达成和解的目的。 二是调解。 为促使双方当事人达成和解，找第三者从中调停，这个“第三者”既可以是双方都信赖，实践经验丰富，深谙保险业务和法律知识的人，也可以是法院。 二、人身保险合同的争议处理 （二）仲裁 仲裁也叫“公断”，当事人发生纠纷后或发生纠纷前，达成书面协议，自愿把他们之间的争议交给仲裁人作出裁决或公断，使得纠纷得以解决的一种方式。 我国的仲裁实行一审终结制，程序简便，时间短，费用低。 二、人身保险合同的争议处理 （三）司法诉讼 绝大多数关于保险合同纠纷的诉讼都是民事诉讼。 诉讼跟仲裁不同，并不需要当事人双方的一致同意。只要一方当事人向有管辖权的法院起诉，另一方必须应诉，当事人也无权选择法官。民事诉讼的过程，可分为起诉、审判和执行三个阶段。 技能大比武 题目演讲——如何解读人身保险合同 保险所体现的经济保障关系是通过订立保险合同的方式实现的，人身保险合同可以从法律的角度来体现人身保险的本质和特征。通过本章所学