9情绪和压力管理技巧.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 当你面对职场压力时，试着学会下面“十步棋” 第一步，精神超越——价值观和人生定位 第二步，心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力 第三步，理性反思——自我反省和压力日记 第四步，建立平衡——留出休整的空间，不把压力带回家 第五步，时间管理——不要让安排左右你，要自己安排你的事 第六步，加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来 第七步，提升能力——设法提升自身疏解压力的能力 第八步，活在今天——把今天的工作做得尽善尽美 第九步，生理调节——保持健康，学会放松 第十步，日常减压(十种方法) 日常生活中减压10种方法： 1、早睡早起。提前做好一天的准备工作。 2、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。 3、中午要休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅。 4、利用时间锻炼身体。 5、不要急切地、过多地表现自己。 6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的。 7、学会说“不”。 8、生活中的顾虑不要太多。 9、听听音乐放松自己。 10、培养豁达的心胸。 均衡的饮食 充足的睡眠 适当的运动 良好嗜好 培养个人修养 发展良好的人际关系 建立心理支持系统 3、个人日常生活中减压的方法  4、良好的时间管理 计划时间的运用 建立长期及短期目标 排列优先次序，编订时间表 避免工作过量，学会说“不” 寻求他人协助和分配工作 合理地给自己休息，放假 体 会 应对策略： 理念一：策略无所谓好坏。 理念二：没有最佳策略，只有最适合策略。 从解决问题的策略分析： 1、短时间：情绪策略相对更为有效 2、长时间：问题策略相对更为有效 赐我们仁慈平静的心去接受那些无可改变的事，鼓舞我们有勇气去改变那些可改变的事，并给我们智慧知道如何去分辨。 ——尼柏 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 戈尔曼(Goleman)的情商说： 认识自身情绪的能力、 妥善管理情绪的能力、 自我激励的能力、 认识他人情绪的能力、 人际关系的管理能力。 心理学认为：绝大多数的心理压力取决于情商的运用尤其是人际关系的处理。 IQ = 智商（科学知识的理解） EQ = 情商（人际关系的运作） AQ =逆境商（对逆境的反应） 除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念 AQ挫折商。IQ、 EQ 、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的法宝。 有专家断言： 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。 IQ、 EQ 、AQ并称3Q 情绪智力EQ五个维度 认识理解情绪（辨识情绪） 表达情绪（处理负面情绪） 控制管理情绪（激励自我） 利用情绪（洞察他人情绪） 情绪发展（善用人际技巧） 情商高手五大特征 辨识自我情绪的能力 处理负面情绪的能力 正面激励自己的能力 洞察他人情绪的能力 善用人际技巧的能力 生命的价值——饥饿的艺术家 游戏：抛开你的烦恼 现在有一个机会来“抛开”你们的烦恼。请你想出一个与正在探讨的议题有关的问题或烦恼。写下各自的问题，无须署名，然后把纸揉成一团，丢进一个容器里。 1.控制自己的情绪状态 培养好愉悦心境 心境—比较持久的、微弱的、弥散的 情绪状态。 培育良好的心境的前提是善于 分析心境背后的心理原因。 激情是强烈、短暂、爆发式的情绪状态，如爆怒、狂喜、悲痛、绝望等。 处理好激情状态 处理好激情状态的关键是发挥积极激情， 控制消极激情。 学会情绪的自我管理 情绪好坏与我们的心态、观念有关。 改变了你的生理状态,也就改变了你的心态。 控制情绪的几个步骤 确认你自己真正的感受 分辨情绪的正负效应 注意情绪给我们的信息 确信自己能够掌控情绪 要以良好情绪面对现实 游戏 收集正面评语 给每位学员发一些空白卡片。请你们仔细观察同伴的行为，在卡片上对每个人都作出正面评价，每张卡片上写对一个人的评语。写完之后把卡片交上来。 第三单元 1、何谓压力与心理压力 2、心理压力的来源—压力源 3、缓解心理压力的心理学方法 压力管理技巧 一、关于压力的概念？ 任何能扰乱人们心理、生理健康 状态的干扰都可称之为压力。 —心理学上的一种说法 2、一个心理实验两只小绵羊噪音下的两组小白鼠 澳大利亚的学者作过这样的实验：将两组小白鼠的生理状况保持在相同的状态下，同样的食物、同样给与有一定致癌的化学物质；这种物质在