管理学-第四章.pptVIP

管理学 Miss Wong 课程内容 第一编 绪论 第二编 计划 第三编 组织 第四编 领导 第五编 控制 第二编 计划 第一章 管理决策与决策方法 第二章 计划与计划方法 第三章 战略选择与战略管理过程 第四章 战略实现途径管理 第二编 计划 第四章 管理决策与决策方法 【学习目标】 【开章案例】 阅读提示——提炼概括，数字化 第四章 管理决策与决策方法 第一节 决策过程 第二节 决策方法 第三节 正确有效的决策 第一节 决策过程 一、决策的概念 （一）决策的定义 西蒙：《管理的新科学》 *决策理论，“管理就是决策”之辩 *对比 决策的定义 “两个以上的备选方案中选择一个的过程” “组织或者个人为了实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程” “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。” ——古德曼、范特 “决策”的内涵 决定 解决问题 达到目标 行动实践 比较选择 科学预测 狭义定义“决策”* 比较方案、选择方案（做出决定） 广义定义“决策”* 包括做出最后选择之前必须进行的一切活动 决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 合理 （二）决策的特点* 有明确的目标 有备选的方案 综合分析评估 决策是“过程”——循环、贯穿 管理过程中的典型决策 P74表格 二、决策的类型 （一）按决策问题的重要程度分类 （二）按决策的规范化程度分类 （三）按决策的主体分类 （四）按决策问题的可控程度分类 （五）按决策需要解决的问题分类 （六）按决策层次分类 （一）按决策问题的重要程度分类 战略决策 战术决策 业务决策 （二）按决策的规范化程度分类 程序化决策 非程序化决策 （三）按决策的主体分类 集体决策 个人决策 决策审批终身负责制 “民主集中制” （四）按决策问题的可控程度分类 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 风险型决策具备四个条件 自然状态两个或以上 备选方案两个或以上 备选所致自然状态“损益”可知、可量化 概率 （五）按决策需要解决的问题分类 初始决策 追踪决策 （六）按决策层次分类 高层决策 中层决策 基层决策 三、决策在管理过程中的地位 （一）决策是决定企业生产经营活动成败的关键 （二）决策职能是管理过程中的首要职能 （三）决策过程贯穿于管理的全过程 四、决策的过程* （一）发现问题或诊断问题 （二）明确决策目标 （三）拟定可行方案 （四）方案的比较与选择 （五）执行方案 （六）检查与评价 *调整 决策过程与决策特点的比较 有明确的目标 有备选的方案 综合分析评估 决策是“过程”——循环、贯穿 界定问题 明确目标 拟定可行方案 方案的比较与选择 执行方案 检查与评价 决策过程（决策程序） 决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程，要达到有效觉得的目的，必须遵循科学的决策程序。 以下是一个“通常”的version （一）发现问题或诊断问题 界定问题 问题如何成其为问题 问对了问题等于成功了一半 案例 （二）明确决策目标 诺基亚题 “理想的另一半” 多目标矛盾： 集中 重要程度 协调 （三）拟定可行方案 拟定方案： 可行方案的条件： 整体详尽性 相互排他性 可比性 实现的可能性 （四）方案的比较与选择 赋值、效用量化 选择最佳方案的规则： 考虑因素： 经验 直觉 他人的建议 实验 方案选择的注意事项： 统筹兼顾 执意反对意见 决断魄力 民主基础上的集中，发散基础上的综合 （五）执行方案 决策的内涵：p73 制定相应的具体措施 确保充分接受和彻底了解 决策目标的分解、落实 没有分解就没有落实 Feedback制度 （六）检查与评价 四、决策的过程* （一）发现问题或诊断问题 （二）明确决策目标 （三）拟定可行方案 （四）方案的比较与选择 （五）执行方案 （六）检查与评价 *决策的调整 第二节 决策方法 定性分析法 做一个决策定性分析法的介绍材料（ppt、word等） 定量分析法 确定活动方向的决策方法 头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 在群体决策中，由于群体成