杭州观澜时代销售中心管理处经理每日固化工作.doc

杭州观澜时代销售中心管理处各岗位每日固化工作 一、项目经理每日固化工作： 1、早7:30分必须到达售楼处，对管辖区域进行巡检，发现问题，做好记录，做好晨会讲评准备。 2、检查员工签到情况，注意有时间观念的员工。 3、8:10分观察各部门晨会前的准备，对问题的出现进行总结和整改，每天改正一点点。。 4、8：15监督员工的晨会（员工宣誓、分享、点评、主管安排工作、经理最后讲评）。 5、8:40主管会议，对当日重点工作进行安排、督导和跟进。 6、9:00至10:00点对所有的部位进行巡检，发现问题及时知会整改，达到问题闭环，上传QQ群，要发现亮点和不足。 7、每一天至少与两名员工进行沟通，及时了解工作和思想状况，因人制宜做好科学管理。 8、每天至少与甲方分管领导进行一次工作汇报和有效沟通，要有资料或影像资料存档。 9、每天下午3：00至4：00点期间对保洁、客服及护卫的培训进行检查督导，纠正不足。 10、每天监督各主管日工作计划及总结的上传情况，并给予指导。 11、每两天对样板房卫生清洁情况进行检查、抽查。 12、每周对主管或部门进行一次排培训，主管每周对各部门进行一次培训。 13、每周夜查一至二次。 14、每周对员工宿舍进行二次检查。 15、每周五下午14点各部门卫生大扫除（含员工宿舍）。 16、每周五下午16：00周检。 17、处理临时突发性事件。 18、完成领导交办的其他工作（工作必须日产日清、日清日高；领导安排的工作立即去做，部门之间的工作配合去做，自己的工作计划去做）。 二、客服主管每日固化工作 1、7:45前到达售楼处，对现场进行小范围的检查，发现问题，做好记录，第一时间知会相关部门处理。 7：55抽查二至四楼的护卫夜间巡逻签到表。 8：00重点检查员工上班签到情况（保洁：7:00；护卫、客服：8：00）。 8:10时督导各部门晨会准备情况（列队、检查着装（仪容仪表）、确定分享人等）。 8:15准时主持晨会，总结昨日工作完成情况，布置当日工作。 8:30前上传当天工作计划。 8:50上传晨会照片及内容。 9：00至10：00检查销售内、外场、员工上班状态、物品放置、各部位签到及运行记录、客户接待、甲方工作衔配合接等。重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。 10：00至11：40处理个人工作事宜。 11：40至12：00抽检样板房的卫生、物品摆放及物品数量。 12:00至13：30午休，为下午的工作做好准备。 13：30至14:10与项目经理进行重点工作汇报及沟通。 14:10至14:40传达项目经理工作安排及其他事宜。 14:40至15:30，二次检查销售内外场、员工上班状态、物品放置、各部位签到及运行记录、客户接待、甲方工作衔配合接等，重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。 15:40至16:30对保洁进行礼仪培训；并督导抽查客服、护卫的训练情况。 16:30至17：30处理个人工作及突发事件。 17：30至18：OO当天部门工作小结。 18：3O前上传当天公工作总结。 19、每天至少与一名员工进行工作沟通。 20、每周五下午14：00进行卫生大扫除（含员工宿舍）。 21、每周五下午16：00周检。 22、每周至少夜查一次。 23、每周对主管培训一次。 24、每周至少两次对员工宿舍进行检查。 25、完成领导交办的其他工作（工作必须日产日清、日清日高；领导安排的工作立即去做、部门之间的工作配合去做、自己的工作计划去做）。 三、保安主管每日固化工作： 1、 7:45到达销售案场，检查物品有无丢失，与夜班做好交接。 2、 8:00对夜班巡查签到表进行检查。 3、 8:10提前对护卫部、客服部和保洁部进行列队准备晨会。 4、 8:25对护卫部进行昨日的工作总结和今日的工作安排。 5、 8:30前上传一天的工作计划。 6、 8:45晨会完毕督导护卫部各岗位及时上岗。 7、 9:00至10:00对二楼至四楼夜班巡查签到进行监控查看。（调监控） 8、 10:00至10:30巡查外围以及销售大厅一楼至四楼物品的摆放和卫生情况。 9、 10:30至11:00对各岗位的上班状态进行检查并拍照上传QQ群。 10、 11:00至11:30对交班事宜进行记录（各时间发生的事）。 11、 11:30至12:00处理个人工作事宜。 12、 12:00至13:30午休，为下午的工作做好准备。 13、 13:30至14:00二次检查销售内外场、员工上班状态、物品放置、重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。 14、 14:00至16:00不定时的对护卫员进行全体的军事技能、岗位职责以及车辆指挥手势进行培训。（30分钟不等，分4个阶段） 15、 16:00至17:00处理个人工作事宜并对员工休息室进行卫生检查。 16、 17:00至17:30对外围