汽车销售实用教程教学课件作者林绪东模块四产品介绍单元三试乘试驾课件.pptVIP

销售流程 客户开发 客户接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 产品确认 协商成交 新车交付 客户关怀 单元三、试乘试驾—体验 试车关键点一：建立信心 舒淇：你知道什么叫一见钟情吗？ 秦奋：我一见你就挺钟情的。 舒淇：咱们俩三见也钟不了情。一见钟情不是你一眼看上了我或者是我一眼看上了你，不是看，是味道，彼此被对方的气味吸引了，迷住了，气味相投你懂吗？ （一）客户期望 期待能有符合我购车需求的车辆进行试乘试驾，并且有专业人员指引让。 我亲身感受车辆的独特性能。 期待能有愉快的试驾体验，比如流畅的试驾流程、合适的车内温度、干净整洁的试驾车辆、良好的车况等。 我希望我可以自由的试车，并有足够的时间操作和观察车的性能 我希望通过试车，能判断新车较之与我现正使用的旧车的优异程度，并且认为换车是值得的。 （二）行为准则 试车准备： 1、规划试车路线，使客户有足够机会来体验车的性能。 2、制作试乘试驾路书。 3、制定快捷方便的试乘试驾办理手续。 4、给试乘试驾车购买保险，包含但不限于以下险种：交通事故责任强制保险、第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险、玻璃 单独破碎险、车身划痕附加险、不计免赔特约险。 （二）行为准则 试车前 1.向客户说明试车的流程，说明先试乘后试驾的必要性；日产试乘试驾路书，让客户预知全程大概的交通状况及换试驾地点。说明和讲解东风。 2.请客户填写