汽车销售实用教程教学课件作者林绪东模块五促成成交单元三促成成交技巧课件.pptVIP

销售流程 客户开发 客户接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 产品确认 协商成交 新车交付 客户关怀 单元二 成功促成 成功促成关键点：开口、坚持 （一）目的和意义 增强客户的信心，确保客户顺利签约 （二）客户期望 我期望在我决定购买之前我所有担心的问题都已经得到解决。 我期望我是自愿做出购买决定的，而不是销售顾问给我压力使我做的决定。 我希望购车手续尽量简单，专营店能帮我完成大部分工作。 我希望能确保交易的公平和价格的合理，包括新车价格、二手车置换 价格及手续、质保范围、合同条款、附件条件、付款流程、专营店的 相关附加服务或赠送等，都应该公开、透明。 （二）行为准则 1、.确认客户已完全理解在协商阶段所提方案中的所有内容。 2.回应客户所有的担心和问题。 3.让客户有充分的时间自己来思考和认可所提出的方案。 4.在请客户签约之前再次确认客户对车辆和购买条件完全满意。 5.完成有关的书面文件工作，并向客户说明每个文件(如：订单，合同，保险单、置换合同等)。 （二）行为准则 6.请客户签署订单及其他文件，并将文件的副本交给客户。 7.请按揭购车客户填写个人贷款申请表并签名，确认贷款方式及其配偶(若有)、担保人(若有)知晓DNAF将通过人民银行征信数据库查询 和上传个人信用记录，请未带齐所需申请材料的客户尽快补充完整的 材料。 8.简单解释交车的步骤，在交车的日期、时间(考虑