戴德梁行顾问项目标准化资料汇编-住宅管理-创优方案.docVIP

大厦创建“全国城市物业管理优秀大厦”的实施方案 大厦自投入使用以来，在房地产开发公司、维保单位及广大业主和物业管理有限公司的共同努力下，大厦已基本进入了正常的运行和良好的管理状态。为了使大厦硬件设施、软件服务更加趋于完善，使之物业管理更加专业化、规范化，根据国家和省市“关于创建物业管理优秀大厦”的精神，结合我公司目前状况，特制定此方案。 准备阶段 1998年12月，完成如下工作： 组织机构 创建是一项系统、长期性的工作，良好的组织、计划和实施是达到“优秀写字楼”标准和先决条件。为此，物业公司将全部的工作内容分包落实到具休部门、责任人，在创建领导小组的统一组织下协调工作，在质检小组的配合下，检查、跟进工作完成情况。 建立创建领导小组 创建领导小级设组长、副组长各一名，成员若干名。其中组长、副组长分别由物业公司正、副执行经理、执行经理助理担任，成员为各部门经理。 创建领导小组工作制度 第一，创建小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先将优秀写字楼评比细则的具体内容落实到实际工作中； 第二、充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水平； 第三、提倡无私奉献精神，利用业余时间完成8小对以内未完成的工作。 创建领导小组例会制度 创建领导小组的全体成员，于每周一、三、五下午16：00至17：00召开创建工作例会。主要内容为：总结上一周创建工作的落实情况，发现问题，寻