《决策与计划复习要点.docVIP

第二篇 决策与计划 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 一.p98 决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 西蒙认为，决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。 二.决策遵循的是满意原则，而不是最有原则 三.决策理论 P99 （一）古典决策理论（认为决策者是完全理性的，可以做出实现组织目标的最佳决策，忽视了非经济因素在决策中的作用） P100 (二) 行为决策理论（影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如：态度、情感、经验和动机） 第二节 决策的过程 p101 诊断问题（识别机会） 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 ▲决策的类型： 长期决策和短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、不确定型决策、风险型决策 第三节 决策的影响因素 p104 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策的方法 p108 一、定性决策方法 (一）集体决策方法 1、头脑风暴法 2、名义小组法 3、德尔菲技术 二、定量决策方法 p111~p121 确定型决策:在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法。 不确定型决策:知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法 风险型决策:知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。 最大期望收益准则 最大期望效用准则 多阶段决策问题与决策树 第六章 计划与计划工作 第一节 计划的定义： 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 计划的类型 p128 表6-1 长期计划与短期计划 二．业务计划、财务计划和人事计划 三．战略性计划与战术性计划 四．具体性计划与指导性计划 五．程序性计划与非程序性计划 ▲计划的层次体系 从上到下，从抽象到具体 p132 图6-1 重点区分： 政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划 规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动 方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、 程序、规则、任务分配、采取步骤等 预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规 划服务的 第七章 战略性计划与计划实施 ▲p141 图7-1 驱动行业竞争的五种力量（波特提出） 1.现有企业间的竞争 2.新进入者的威胁 3.替代产品或替代服务的威胁 4.供方的讨价还价能力 5.买方的讨价还价能力 ▲p144 表7-1 企业可选择的各种战略类型 一． 波特提出的基本呢战略：1.成本领先 2.特色优势 3.目标集聚 二．P145 多元化战略 三．P145 加强型战略 P147 第三节 计划的组织实施 目标管理 目标管理的基本思想： 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 2）目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。 3）每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。 4）组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 5）考核和奖惩的依据是分目标。 二．滚动计划法：是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。 具体做法是：在制定计划时，同时制定未来若干期的计划，计划内容近细远粗；在计划期的第一阶段完成以后，根据实际情况与计划进行比较并分析原因，然后修订计划使之向前滚动一个阶段；以后根据同样的原则逐期滚动。 网络图 （1）工序 （2）事项 （3）路线