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论知识型员工的管与放 　　摘要：本文以知识经济时代到来为背景，分析了当前知识型员工管理面临的困境，在系统认知知识型员工特征的基础上，结合实际工作经验，就知识型员工管理如何转型提出了“管”、“放”结合的论点，并阐释了“四个强化、四个放开”的具体内容，可以为知识型员工管理者提供有益的参考。 　　关键词：知识型员工 特征 强化 放开 　　作为科技的载体和创新的源泉，知识型员工将成为知识经济时代企业的核心资源，企业能否适应时代要求和知识型员工的特征，实现管理转型，以激活员工的积极性、主动性、创造性，不断创新技术，提升产品技术含量，提升核心竞争力，就成为企业管理的核心命题。 　　一、知识型员工管理的困局 　　知识型员工不好管是现实的难题，存在“一管就死”和“一放就乱”的困局，管得紧了，员工积极性被抑制，没有活力，管得松了，又缺乏组织性和纪律性，会出现很多放任自由的现象，管理工作往往会陷入“先管、后放、再管”的交替循环，始终在原地打转，不能实现逐步递进、螺旋上升。 　　究其原因，知识型员工管理的困局根植于管理内容、管理方式与员工内在特征不相适应的结构性矛盾之中。知识型员工是脑力劳动者，具有内驱力强、希望被尊重、渴望有成就感、追求自我实现等不同于体力工作者的显著特征。这些内在特征客观上要求对于不同的方面要采用不同的管理方式与其相匹配，二者不相适应，就会造成错位，产生结构性矛盾，该管的方面没有聚焦专注，不该管的方面又着墨太多，企业与员工之间就会产生一种隐性的对抗、一种扭曲的“内应力”，员工活力受抑制，企业发展就会停滞。因此，知识型员工管理要对着力点进行结构性调整，有些方面要“管”，有些方面要“放”，做到二者相互适应，该管的方面就会管得到位，企业的要求能够系统实施、有效落地，该放的方面也会放得有度，员工有充分的自主空间，具有较高的工作积极性，企业与员工之间就能产生良性互动。 　　二、知识型员工的特征 　　要走出困局，首先要转变传统观念，用全新的思维重新认识“知识型员工”。 　　彼得?德鲁克说过，知识型员工就是那些掌握、运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。可见，知识型员工工作的本质就是以知识的学习、运用和创新为平台和载体的思维活动，这一本质外化出来，就会表现出个人和工作两个构面独特的特征。 　　1.个人构面的特征。第一，具有较强的个性。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，可以对上级、同级和下属产生影响。知识型员工大多具有较强的个性，其创造性往往蕴含于其独特鲜明的个性之中，充满个性魅力的创造性人才恰恰是企业最宝贵的资本，是企业创新发展的源泉。第二，具有较强的内驱力。按照马斯洛的需求理论，知识型员工的需求处于较高层次，渴望得到单位、同事的尊重和认可，追求自我实现。因此，他们往往具有较强的工作内驱力，不满足于被动地完成一般性事务，而是更热衷于具有挑战性的工作，尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 　　2.工作构面的特征。第一，注重工作自主性。知识型员工不再是组织这个机器的一颗螺丝钉，而是富有活力的细胞体。与流水线的操作工人被动的适应设备运转相反，知识型员工运用头脑进行创造性思维，不愿受制于物化条件的约束，更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，更强调工作中的自我引导和自我管理。第二，工作具有创新性。知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的能力，通过灵感效应的积累，实现技术创新，以应对复杂多变的外部环境、个性化的客户需求，不断提高产品的附加价值。第三，劳动过程难以监控。知识型员工开展脑力劳动，劳动过程是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所，即使有规范的工作程序和完备的制度规定，也难以监督内在的思维活动。第四，工作选择性多、流动性高。知识型员工有能力接受新工作、新任务的挑战，拥有远远高于传统工人的职业选择权，一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他企业，寻求新的职业机会。 　　三、对知识型员工的管与放 　　在工业经济向知识经济转型升级的过程中，适应“资本主导”向“资本+知本共同主导”的要求，企业管理要因应知识型员工的特征而升级转型，进行结构性调整，向“管本质、管顶层、放过程、放形式”方向发展。归纳起来，可以概括为“四个强化、四个放开”，即在文化管理、目标管理、知识管理和内因激励方面要强化，要管得有力，使企业成为一个价值观统一、有组织的、高效运行的系统，在工作时间地点、工作过程、职位等级、员工流动方面要适度放开，营造宽松的工作环境，激活员工的主观能动性，推动企业的可持续发展。具体来说，包括以下几个方面。 　　1.强化文化管理。孔子说：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之