农村信用社晨会制度实施方案.docVIP

农村信用社晨会制度实施方案 附件1： ****县农村信用社晨会制度实施施方案 为进一步做好我县农农村信用社营业网点的窗口服服务，让员工及时了解、分析析日常业务经营中存在的问题题，合理规划当天的目标和任任务，协调解决开展业务的难难点，不断提高工作效率和金金融服务水平，增强员工优质质服务意识，树立***农信信新形象。根据广东省农村信信用社联合社肇庆办处《****农村信用社营业网点晨会会制度》（***农信联****〔XX〕***号）要求求，并结合我县农信社具体实实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 通过实施晨会会制度，加强领导与员工、员员工与员工之间的沟通联系，，营造积极向上、团结和谐的的工作氛围，激发广大员工主主动提高金融服务水平、业务务技能和工作效率，进一步完完善和规范服务，以优质、高高效、快捷、精确的服务来面面对客户，增强行业核心竞争争力，促进农信社各项业务又又好又快发展。 二、晨会目目的和意义 晨会是奠定企业业稳健发展的基石，它同时也也是一种系统而有效的管理方方式和手段，将其深深融入到到企业的管理体系中，成为企企业文化中不可或缺的一部分分。利用好晨会不仅可以使员员工及时了解、分析日常业务务经营中存在的问题，合理规规划当天的目标任务，协调解解决开展业务的难点，还可以以提高工作效率和金融服务水水平，增强优质服务意识，树树立***农信的新形象。 三、组织机构 为确保晨会会制度的贯彻实施，县联社成成立***县农村信用社营业业网点晨会制度工作领导小组组。小组成员如下： 组长：：****** 成员：****、******、******* 领导小组下设办公公室。办公室设在联社人事教教育部，负责晨会制度的实施施和督导工作。 四、晨会的的主要内容 （一）由员工对对仪容、仪表进行自查和互查查。检查的主要内容有：当班班员工（含礼仪迎宾员工）是是否统一穿着工作服，佩戴领领带或领结；大堂保安人员是是否穿着指定服装，配带规定定安全器械等；男、女员工仪仪容、仪表是否整理得当，是是否符合《***农村信用社社服务规范手册》的礼仪要求求。 （二）总结、通报前一一天的工作情况及营业中发现现的问题，分析业务发展中遇遇到的困难及客户存取款的最最新动向等情况；讨论客户反反映的新问题、意见及建议，，及时提出整改办法和应对措措施，并报请上级部门同意后后执行。 （三）及时传达、、贯彻上级部门最新的工作部部署和文件精神，结合实际情情况安排工作任务；认真学习习各项规章制度和业务操作规规程，不断提高员工的业务能能力。 （四）组织营业网点点当班人员开展工作交流与沟沟通，对工作中发现的问题及及存在困难，共同协商讨论解解决，进一步培养员工的团队队协作精神、增强员工的集体体荣誉感和归属感，促进营业业网点各项工作的顺利开展。。 （五）营业网点负责人部部署当日工作，强调工作重点点及注意事项并提出需要解决决的问题，对业务的发展提出出具体的实施意见。 五、晨晨会的实施 （一）实施时间间：XX年***月***日日始。 （二）实施对象：县县城所有营业网点、各基层信信用社。基层信用社分社暂不不实施晨会制度。 六、晨会会实施的要求 （一）晨会由由网点负责人负责组织实施和和主持晨会，在每天上午营业业前利用10—15分钟的时时间，召集所有当班人员在营营业大厅集合，由网点负责人人站在列队员工面前主持召开开晨会。 （二）以严肃、认认真的态度对待晨会。晨会期期间每个员工都要按照《****农村信用社服务规范手册册》要求的站姿站立，并根据据晨会内容伴以相应的动作表表情。 （三）晨会结束前，，营业网点负责人应对本次会会议内容进行点评和总结，并并将晨会内容认真记录到专设设的会议记录簿。如当天内有有交接班情况，应将晨会内容容交到下一班当班人员阅后签签名；重大事情或规章制度需需要贯彻执行的，还要向下一一班人员作强调。 （四）坚坚持每天召开晨会，每次晨会会必须由网点负责人主持。如如网点负责人休假或出差，由由负责人指定其他人员负责主主持。 七、晨会的组织及检检查监督 （一）各信用社要要高度重视晨会工作，实行信信用社一把手负责制，具体负负责对辖内营业网点如何落实实晨会制度进行研究和部署。。并充分调动网点负责人工作作的积极性、主动性和责任感感，力求充分发挥晨会的效用用。 （二）县联社将晨会作作为对辖内各营业网点进行文文明服务质量评比及网点负责责人年终考核的主要内容。 （三）县联社人事教育部将将到营业网点就晨会执行情况况进行跟踪落实，通过查看录录像、现场抽查等方式定期对对营业网点执行晨会制度的情情况进行检查和总结通报。 （四）各信用社于每年12月月20日前，将营业网点实施施晨会过程中存在的问题以及及总结经验等情况书面报告联联社人事教育部。 八、其他他 本实施方案由***县农农村信用合作社联合社人事教教育部负责修订和解释。