提高医疗品质管理实施意见.docVIP

提高医疗品质管理实施意见,医护服务务质量已涉及工作效率、费用用控制、服务态度、对病患的的尊重、服务的可及性等多方方面因素,成为医疗机制人员员素质、技术服务水平、设施施环境条件、费用水平、管理理水平的综合表现。由于医疗疗机制的社会效益和经济效益益,最终要通过医疗品质体现现出来,所以强化医疗品质管管理,保证和提高医护服务品品质,是医疗机制的首要任务务。因此必须树立现代医疗品品质观,从法制建设、道德教教育建设,,强化医疗品质管理。如何全全面提高医疗品质管理水平呢呢? （一一）卫生行政部门的基本职能能强化 卫生行政部门是医疗疗机构的上级主管单位，领导导机构的决策和指导决定了医医疗机构的发展方向。同时，，卫生改革对加强医疗质量的的管理起了重要作用，各级卫卫生主管部门必须转变职能，，适应现代社会的需求变化，，从办医疗机构到管医疗机构构，从管医疗机构到管资源，，加强对医疗机构医疗质量的的监管。通过改革，强化政府府卫生行政部门的规划、指导导、监督、管理等职能，促进进医疗机构的多元化，优化医医疗资源的配置，形成一个有有序竞争的医疗市场。 与此此同时，卫生改革的目标之一一是“让群众享有质量优良的的医疗服务”，卫生行政部门门还要同时用生命科学和社会会科学的角度和现代科学技术术发展的眼光来指导、解放健健康和疾病问题，体现“以人人为本”的新的卫生服务理念念，健全完善治疗和预防保健健体系，提供全方位的医学服服务,提供良好的医疗环境。。惟有如此，医疗质量才能从从根本上得到保证。 高等医学院校是医疗机构的后后备人才基地，我们的医学教教育不同程度、不同形式地存存在着重教轻育、重才轻德、、重医轻文、重理轻能、重事事轻法的现象。使我们的学生生缺乏卫生法律法规、人文、、道德伦理、医患心理等综合合素质的培养。为此，高等医医学院校必须把培养德才兼备备的高素质医药人才作为人才才培养目标，竭尽全力培养具具有鲜明职业道德观念、强烈烈责任意识、良好服务精神和和清晰法制观念，并具有扎实实理论基础和精湛技术技能，，求真务实、廉洁自律的高级级医药人才。 同时，还必须须根据医疗市场变化，适时增增设乡村医师、全科医师、社社区医师、心理医师、保健医医师等急需人才的教育或培训训，继续加强对基础知识、基基础理论、基本技能的培养，，不断强化学生解放实际问题题的能力，优化学生的逻辑思思维及创新能力，加强医学生生书写病历及其他医疗文书的的规范性训练，以进一步巩固固提高学生的专业素质。从源源头上保证即将输入医疗机构构的是合格的人才。 （三））社会组织的职能完善 社会会中介组织要充分发挥政府与与卫生工作者、医疗机构与患患者之间的桥梁作用，做好调调查研究和建议论证工作，完完善医疗机构、医疗技术应用用、大型医疗设备等医疗服务务要素的准入制度和对医疗从从业人员的提高考核等制度，，健全行业标准，服务于医疗疗从业人员、服务于患者、服服务于政府。社会保障机构需需要针对医疗职业的高技术、、高负荷、高风险和服务性等等特点，完善医疗保险体系建建设等。 二、对于医疗机构构内部来说，提高医疗质量管管理有效途径如下： （一））合理的管理人才结构是关键键 管理作为一门科学，在医医疗机构发展中的作用越来越越显得举足轻重，管理职业化化是发展的趋势。按照国外的的经验，医疗机构主要应有专专业化的医疗技术管理者和专专业化的行政管理者，医疗技技术管理者要把握所在医疗机机构的医疗技术的发展方向和和发展水平；行政管理者要负负责做好医疗机构内部行政、、后勤等事务的管理，做好保保障工作。面对市场经济、知知识经济、全球经济等新经济济理念与格局，面对中国加入入世贸组织引入的强大竞争，，面对我国医疗卫生改革、医医疗机构文化内涵建设，面对对人民健康需求对管理人员政政策、技术、协作、商业、控控制等综合能力提出的特殊要要求，医疗机构的CEO必将将出现，而我国现行的医疗机机构管理人员非职业化的现状状难以胜任。面临医疗机构破破产制的实行，医疗机构管理理人员的素质已不单纯只是决决定医疗机构管理的质量水平平，而是将决定医疗机构的存存亡，决定我国卫生事业的改改革成败和现代化进程。所以以，尽快实现中国医疗机构管管理人员职业化势在必行。 服务流程是医疗机机构的运行结构和方式，什么么样的服务流程更合理问题的的关键在于医疗机构执行官没没有把一些细微的、日常的注注意力集中在医疗机构的服务务流程配置上。在不增加病房房、雇员的基础上，优化的医医疗服务流程决定了医疗机构构的效率和竞争力，这在很大大程度上增强了医疗机构的长长期生存能力。要实现此目标标，医疗机构的CEO必须对对医疗机构的可用资源进行高高效的配置，及时发现潜在的的瓶颈，并通过平衡流程中各各组成部分来减少重复和浪费费，使医疗机构现有硬件和软软件达到较高的利用率和较好好的利用水平，尽可能发挥专专业技术人员的能力，