（国税局）XX年机关作风建设整改汇报.docVIP

（国税局）XX年机关作风建设整改汇报**市国税局认真真贯彻市作风办机关作风风建设第二阶段工作方案案，按照认真整改，完完善制度的要求，在全全市国税系统不断推行加加快办事效率、提高服务务质量、创新服务规程的的努力。期间，按照前阶阶段拟定的整改方案要求求，认查查找问题，踊跃跃开展批评与自我批评，，使十项整改得到有力有有序进行，取得良好的效效果。现将有关情况汇报报如下： 开展展全市国税系统对市局机机关科室作风测评活动 全市国税系统对市局机关关科室的作风建设测评历历时一个月全部结束。通通过这种基层评价机关科科室的逆向测评很好好总结出机关工作的不足足，有效避免了上梁不不正下梁歪的危险趋势势。市局信息中心和退税税分局得较差的票数数最少，只有3票，较较好和好的票数最最多，成为此次测评中基基层评价作风最好的部门门。 2771份无记名标准化问卷卷，对市局14个机关科科室在深入基层、工作效效率、税风税纪、服务态态度、工作纪律等五个方方面，按照好、较好、一一般、较差等四个级别提提供选择，确保调查结果果的准确。 77票）、深入入基层（70票）两方面面。针对调查反映出来的的存在问题，各科室积极极开展自我检查，并上交交检查材料，有则改之，，无则加勉，对今后工作作改进起到积极的促进作作用。 每周召开一次科科务会议，总结上周工作作，布置下周工作，通报报情况，查找问题，是国国税保证工作顺利开展的的制度保证。但是，这项项制度并未引起机关科室室足够重视。为此，市局局刘新强局长、杜建华副副局长亲自带队突击检查查了市局机关科室落实科科务会议制度情况，发现现大部分科室都基本能严严格按照制度要求每周召召开一次科务会议，但个个别科室一个月才一、两两次，有的甚至几个月才才一次，如有的科室会议议记录无明确议题，无发发言记录，无签名，为开开会而开会，甚至搞形式式主义，随便作记录应付付了事。市局党组将结果果向全系统作了通报，并并将检查结果与个人奖金金直接挂钩，对评定较差差的科室人员每人扣发奖奖金1000-20000元不等，直接起到切肤肤之痛。在此基础上，市市国税局要求各科室深入入剖析原因，彻底整改，，以科室为单位上报整改改检查材料，并表示该类类的检查还将不定期开展展。 这期间，市市国税局认真组织了对22002年税风投诉的调调查研究，起草完成调查查报告《对税风投诉的透透视与思考》，将一年多多来发生的纳税投诉归纳纳为四大类，并提出三点点有针对性的改进建议。。为进一步做好纳税服务务，该局又针对一窗式式纳税服务模式实施33个多月来的成效及不足足，开展了对调整办税窗窗口、优化办税流程的调调研，提出调查报告《对对国税一窗式服务模模式的思考及优化》。 多证合一的改革革。 ****国税突破破管理思维，一改过去企企业与办税员证必须一一一对应，各类业务证件分分类发放的惯例，将一般般纳税人、生产型出口退退税、外贸型出口退税、、防伪开票系统操作等多多个不同种类办税员证合合并为办税员资格证，迅速为企业办税员带带来多证合一的便捷捷低耗，受到企业办税员员的好评。 12345投诉诉事件开展剖析和整改 9月初，该局收到一名谢谢小姐对**征收分局的的投诉，市局党组在查实实之前首先对**分局提提出严肃批评，随即在全全系统开展了一场对谢谢小姐投诉事件的反思活活动，责令横琴分局作作出深刻检查整改。报告告这样说到：我们有些些同志对市政府机关作风风建设的决策仍然认识不不足，缺乏大局观念，服服务意识不强……，毫毫不隐讳地指出当前存在在的问题和内因。针对税税风投诉事件，市局党组组还委托监察部门进入深深入分析和调研，形成一一篇长达5000余字的的报告，深刻揭示内在问问题和存在原因，一针见见血地提出提高素质、、提高透明度、加强对中中介机构的扶持与监督等三点思 六、按按照省国税局统一布署，，开展五个一纳税服服务体系的构建活动。 10月，**国税围绕网网站、窗口、纳税绿色通通道及热线电话开始创建建五个一纳税服务体系系，建设事前、事中中、事后环环相扣的开开放式自我提升链条式式服务机制，成为全市市所有行政事业单位中首首个创建成套服务体系的的政府部门。五个一具体包括，一个网站站：珠海国税信息门户户网站；一条热线：：12366纳税服务热热线；一个窗口：办办税服务厅；一条通道道：纳税绿色通道；一本刊物：《办税园园地》刊物。 在市局机关科室中推行工工作人员岗位职责公示 作为一项有效提高工作作责任意识，改善工作作作风的举措，由市局党组组提出并在全系统予以实实施。具体做法是：将所所有工作人员的工作职责责用文字明确并予以公示示，这样不但方便纳税人人上门办事，而且有效加加强了税务人员主动接受受外部监督的意识，工作作责任意识得到增强。 八、 推行党员服务务岗和税务人员服务岗制制度 11月，**国税税在实行办税服务厅科（（局）长值班