开发票的系统操问题 问题解答.docVIP

开发票的系统操作问题 问题解答 开发票的系统操作问题 问题解答 1、购买发票后，如何读入发票？ 答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”， 单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。若有错误提示，请与服务单位联系解决。 2、开发票时提示：“取当前发票号码失败 ”是什么意思？ 答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。 3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。 答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。 4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。 答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。 5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。 答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现 “发票修复报告” 后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。 6、如何开具带清单的发票？ 答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。检查无误后需先打印此张发票，然后在“发票查询”中选择此张带清单的发票点击“打印”→“销货清单”，用普通A4纸打印即可。 7、修改银行账号后，开票时银行账号处显示空白是怎么回事？ 答：出现此情况，是因为修改时在银行账号前敲了一下回车，多了一个空行，将空行删除后再开票试一下。 8、如何修改本单位的地址电话和银行账号？ 答：首先必须以“管理员”的身份进入开票系统，然后点击“系统设置”→“参数设置”→“基本信息”，修改地址电话和银行帐号，修改后点击“确定”即可。 9、如何重复打印开过的发票？ 答：进入开票系统后，点击“发票管理”→“发票查询”，选择开票的月份，点击“确定”后选中要打印的发票，点击“打印”按钮，选择“发票”即可。 10、价税合计与实际金额差一分，如何解决？ 答：在开票界面先不输入商品的数量和单价，先点击“税价格”按钮，此时‘单价’和‘金额’后面的括号里显示为“含税”，然后直接输入含税金额，再输入数量，点击 右上角的“对钩”，系统自动计算出单价，此时价税合计与实际的数据即为一致的，打印发票时金额、税额会自动转换为不含税打印在发票上。 11、票面最多开具几行商品？ 答：票面上最多开具8行商品，超过8行时可开具带清单的发票。 12、如何作废一张发票？ 答：点击“发票管理”→“发票作废”，系统显示当月可作废的发票列表，单击鼠标左健选中要作废的发票号码（注意不要双击打开此发票明细）然后点击“作废”按钮，提示“本期将作废发票张数：1张，您要继续吗？”点击“确认”后出现提示“本期已成功作废发票一张”，点击“确定”即可。 13、在“发票作废”窗口找不到要作废的发票号，但在发票查询中能看到是怎么回事？ 答：一般情况下有几种可能： （1）此次进入系统的用户名与开票时所使用的名字不一样。可在“发票查询”中找到该发票，双击打开看一下“开票员”的名字，然后以这个名字重新进入开票系统即可。（2）可能此张发票已经作废了。在“发票查询”中查看此发票的作废标志，如果为“是”说明已经作废成功了。（3）需要作废的发票不是当月开具的。系统禁止跨月作废发票。 (4) 已对此张发票做了非征期抄税。抄税后的发票就不能作废了，只能开具负数发票。 14、购买发票前需要抄税吗？ 答：不需要。（除非当地税局要求必须抄税） 15、准备重装操作系统，开票系统的数据应该怎样备份？ 答：进入我的电脑—C盘，找到“program files﹨航天信息﹨防伪开票”文件夹，双击打开，将 “DATABASE”文件夹复制到其他磁盘或者U盘