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高校图书馆媒体舆情监测探索术 　　关键词：媒体舆情；舆情分析；信息服务；高校图书馆 　　摘要：通过对媒体舆情理论和实践应用的分析，探讨高校图书馆信息服务的新方式，阐发高校图书馆应回归社会、服务社会的理念。 　　中图分类号：G250文献识别码：A文章编号：1003-1588（2013）01-0064-03 　　1媒体舆情理论研究 　　对媒体舆情的理论研究在国内呈现出起步晚、发展快、研究较分散的特点。笔者以“媒体舆情”为关键词在CNKI中进行模糊检索，从1980年至2011年，共检得相关学术文献407篇。这些文献平均分布发表于新闻类期刊、图情类期刊、计算机科学类期刊上。2010年是舆情监测分析井喷的一年，仅2010年至2011年，相关学术文献总量达到320篇，约占总检得数的78.62%。通过这些数据分析研究，可以看出，媒体舆情理论研究已初具规模。但通过精确检索，笔者发现专门研究“媒体舆情”的文章仅有四篇，这四篇不约而同都在讨论“图书馆”开展“媒体舆情”工作的相关研究，都发表在图情类期刊上。 　　1.1舆情和媒体舆情 　　笔者查得“舆情”一词最早的文献记录为二十四史《旧唐书》列传第一百二十七“冠岁名升于甲乙，壮年位列于公卿，趣向有闻，行藏可尚。朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大用。殊不知漏卮难满，小器易盈，曾无报国之心，但作危邦之计，四居极位，一无可称。”在宋、明、清等朝，“舆情”已是较为常见的词汇，多用于朝堂之上，表“民众的意愿”的意思。 　　中国新闻研究中心认为舆情就是社情民意，是“指社会各阶层民众对社会存在和发展所持有的情绪、态度、看法、意见和行为倾向”。[1]现代意义上的舆情大致沿袭了“民情，民意”的概念，只是对于舆情的主体、舆情传播的范围有了更多的拓展。媒体舆情就是其中的一个典型概念。 　　广义的媒体指信息表示和传播的载体。从其出现的先后顺序来划分，可以得到如下结论：报纸、期刊为第一媒体，广播为第二媒体，电视为第三媒体，互联网为第四媒体，移动网络为第五媒体。其中第四、第五媒体属于新媒体范畴。根据实际情况以及技术层面的限制，笔者主要探讨的高校图书馆媒体舆情监测分析的主体对象――这里的“媒体”应为是以报纸、期刊为主的第一媒体和新媒体的中流砥柱第四媒体――互联网。 　　1.2媒体舆情的特征与影响 　　媒体舆情通过媒体发布，可以让民众及时、客观地了解中介性社会事项，并反映民众的意见和看法。它增强了社会透明度，调动了民众积极性，激发了他们参与国家事务和社会事务的热情，从而实现民众参政议政的民主权利。[2] 　　媒体舆情具有：传播途径广泛、内容多元泛化性强、触发随机交互实时等显著特点。 　　传播途径广泛是指媒体舆情可以在多个媒体中生成并互相影响，实现跨媒体的二次传播、三次传播。 　　内容多元、泛化性强是指媒体舆情以媒体为平台，涵盖社会各方面，内容丰富多元，讨论开放，容易出现泛而杂的特点。随着新闻或事件的发生，焦点极其容易转移。 　　触发随机交互实时则是指媒体舆情在微博时代依靠手机、平板电脑等移动设备在时效性上已经实现了最大化。每个参与者可以实时地参与媒体的讨论，就某一事件发表个人观点，媒体也可以根据参与者的反馈随时掌握舆情的动态。 　　基于以上几点特征，可以看出，媒体舆情的影响力之深远。要想把握社会脉搏，及时掌握指定人群对某一问题的态度，从而制定出科学合理的政策，就必须紧紧依靠媒体舆情。在决策过程中，这一点显得尤为突出。可以说，舆情，尤其是媒体舆情，通过充分反映民意，反映大多数民众对某一个问题的看法，是科学决策的基本依据，是决策的第一要素[3]。 　　2高校图书馆信息服务方式的变迁 　　媒体舆情监测分析这一新兴信息服务内容的前身可以追溯到图书馆的专题剪报服务、科技查新、科技定题等专题信息服务。与传统的专题剪报服务相比，媒体舆情监测分析除了对平面媒体的内容进行监测、统计、合并同类项之外，还对所获得的信息进行分析、研判，得出结论，此外还可以根据用户要求对同一主题的不同媒体报道进行比对分析，得出面向决策的参考性意见。与科技查新、科技定题等专题信息服务相比，媒体舆情监测分析更重视动态分析，大多以周报、月报、季报、年报的方式向用户提供持续的数据采集和信息分析服务。 　　高校图书馆开展面向决策的媒体舆情监测分析及应用这一研究是有极大优势也是极具丰富的现实意义的。 　　第一，高校图书馆走向社会化是图书馆事业发展的必然趋势。新的社会形势下，高校图书馆面临着新的挑战。高校图书馆应抓住机遇，拓宽自身的生存途径，努力提升在校园内外的话语权。国际图联（International Federationof Library Associations and Institution，IFLA）在其发表的一份关于学