商务洽谈礼仪.docVIP

课程名称 商务礼仪 授课对象 10级食加、食检 课程类型 理论课√实践课 。 教学时数 2课时 教师姓名 王艳 教 学 目 标 1.掌握谈判人员应注意哪些礼仪。 2.掌握推销人员应注意的礼仪 教材分析 重点 掌握谈判人员应注意哪些礼仪 难点 掌握谈判人员应注意哪些礼仪 教学方法 教学手段 多媒体授课、案例分析、概念比较 教学过程（说明教学进行的内容、方法步骤） 第七章 商务交谈礼仪 一、商务谈判礼仪（一）--谈判准备 　　商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 　　布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 　　谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。 　　（二）--谈判之初 　　判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 　　作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择