客户类型分析.pptVIP

1 不同的地方或不同行业中各种客户的类型比例不一致，同一个客户可能存在两种或多种投资心理。 上海客户流失主要是价值追求者较多。 1 开发新客户市场必须关注的客户心理。 1 1 1 1 1 1 1 两钟客户需求分别属于不同的需求层次。 1 直营地区所有的企业中，12%左右在黄页上进行投资，成为我们的客户。但近两年客户流失现象严峻，过去几年中曾经是我们的客户但不再投资我们产品的数量是当前客户总数的2~3倍。 另外，12%的企业中，有不到一半的客户将黄页看成是促销媒体。 6~8%的企业使用黄页作为采购指南。 1 2002年后上海地区的客户流失现象一直比较严重。 1 8 Point/Final Version/Logistics Industry Outlook -final/ * June., 2006 2006年中国电信黄页客户分析 ——市场策略之目标客户分析 China Telecom Group Yellow Pages Information Co., Ltd 初稿 China Telecom Group Yellow Pages Information Co., Ltd 1. 工作思路 China Telecom Group Yellow Pages Information Co., Ltd 总体工作思路 客户分析（行为 原因） 客户需求（需求