面试技巧--刘蕾.pptVIP

有一家民营企业要招聘一位人力资源经理，老板问了三个问题： ① 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你认为你带人带得怎么样？ ② 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你团队精神好不好？ ③ 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？ 举 例 你认为怎么问,老板才能获取他想要的信息？ （1）考察管理能力 ①你在原来的公司里，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ ②你是怎么处理你手下的矛盾和纠纷的？举个例子？ （2）考察团队协作能力 ①我们常说人力资源部和部门经理经常闹矛盾，你是否遇到过类似的纠纷，当时是怎么处理的？ ②作为人力资源部经理，你曾经从哪些方面做出努力以改善公司内部的沟通状况？ （3）能不能经常出差 ①上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？多长时间出一次差？ ②这种出差频率有没有影响到你的生活？你对这种出差频率有什么看法？ 换一种问法： 下列问题有意义吗？请将没有意义的问题改为有意义的问题。 你容易与同事相处吗？ 你完成工作后，会主动帮助同事吗？ 你为什么离开上一个工作岗位？ 你对工作挑战有什么意见？ 你对工作压力怎样看待？ 你喜欢与什么样的人合作？ 练 习 招聘基层操作工或技术工人的面试： 除要求相关工作经验和技能外，更看重能吃苦耐劳的精神和团队协作精神，工作态度踏实、肯干。 举 例 面试点： 了解他的家庭背景，通过家庭环境及成长经历推断是否能吃苦？ 在以往工作中的工作时间，如何倒班？最长工作了几个小时？ 离职的真正原因？特别是工作变换频繁的是什么原因？ 在以往工作中有没有和其他同事一起共同完成一件事情，如有请举例，当时怎么分工的，如何进行合作的？（从中了解团队协作精神） 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。 上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我自己认为做得不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 练 习 行为面试法的技巧 从好的事件开始询问。 在一个事件未结束之前，不要转移。 探求细节、刨根问底。 叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点。引导并让应聘者思考和回忆以前的经历。 注意应聘者提到的“我们”。 要注意应聘者的情绪。 针对每一项问题的判断，得出相应能力的判断。 注意细节： 我们工作是很优秀的。 我们的成绩特别好，超出预期，还庆祝了一下。 面试阶段——附加信息询问 面试结束前的回顾和遗拾补漏阶段。 请应聘人员归纳胜任该职位所需的知识、技能、个性等特征，必要时要求进一步描述并举例说明。 检查是否有遗漏的问题，提出补充或附加问题； 鼓励应聘者发问或发表自己的意见。 不要花太长的时间，通常五分钟之内 面试阶段——结束面试 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象，并询问对方期望的待遇及预定的上班日期。 告诉应聘者下一步的安排，以及通知其是否录取之方式与日期，不要当场告诉对方是否被应聘。 衷心地向应聘者表达对其参加本次面试的谢意。 立即整理面试记录。 不要许诺你不能确定的事情 面试中的注意事项 发言遵守3/7原则。 发言最多的，可不是面试主持人，请记住！ 避免以“Yes”or“NO”进行回答的问题，多问开放性问题。 不要传递面试主持人所期望的答案的信息。 不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您所有的问题。 如何问？ 面试官在面试场上更贴近以下哪种角色？ A 主持人 B 法官 C 律师 D 教师 ∨ 招聘面试的原则 招聘面试的标准 有效面试的三个流程 面试前准备 面试阶段 面试后评估 目 录 面试后的评估阶段——评估依据 能不能——知识、技术、潜能、体力、耐力 愿不愿——动机、兴趣 合不合适——个性、人格、工作压力 情景因素——居住地点、家庭 面试评估的技巧 每次只评估一个候选人 逐项才能要素进行评分 公平、公正地对待所有应聘者 注重行为表现，而不是主观感觉 清晰的个人行为（是“我”） 过往的事实（非“假设”） 完整的情形 细节 可 评 估 的 信 息 面试综合评估 从培养成本的角度综合