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关于对进一步做好设计质量管理的一些探讨 　　摘 要：结合企业发展需要，作者对如何加强设计质量管理进行了探讨，并针对当前设计质量管理中存在的不足，提出了一些改进建议，以期对改进设计质量管理有所补益。 　　关键词：质量管理；设计评审；持续改进 　　1 前言 　　随着航空工业不断发展，飞机的战术指标要求越来越高，其复杂程度也不断增加，加之研制过程中许多新的设计技术的运用，客观形势需要我们必须树立一种持续改进的质量管理理念；同时，持续改进作为质量管理八项原则之一，也充分说明其在质量管理工作中的重要性。所以设计质量管理工作应加以改进形成一套适合于我们自己的行之有效的管理方法和体系，这就是优化设计管理流程，这样才能使质量管理工作进入螺旋式上升通道。 　　2 强化内部质量管理，提高管理效能 　　ISO9001进一步强调了顾客满意，顾客满意成为评价质量的标准。过去，只是在售后服务阶段通过优质服务让顾客满意，一直认为提高“顾客满意度”是售后服务部门的事情。实际上，让顾客满意的第一步就是从了解顾客的需求开始，然后在设计、制造、销售、服务的过程中，努力去满足顾客的需求。作为产品的设计者，我们应该从型号研发开始就树立“产品依存于顾客”的观念，一切以顾客满意为目标，及时、准确地理解顾客要求，并最大限度地满足顾客的需求和期望，为最终顾客满意提供有力的保障。 　　2.1 强化全员设计过程的主动控制意识，有效提高质量意识 　　对工作的态度是精益求精，还是马虎将就，这直接体现着质量意识的高低。强化全员设计过程的主动控制意识，我们不仅仅要建立完善的制度、规章，而更重要的是要将员工自我约束与外在制度约束有效的结合。应在认真学习文件的基础上，对文件条款多问几个为什么，加深对文件的理解，发现文件本身的不足，及时予以完善，提高文件的可操作性和执行效果。严格按照规范、程序文件及制度进行设计、控制和管理，始终将顾客需求放在首位，在工作中主动了解和研究顾客需求，从用户的角度发现设计方案或者设计思想的不足。建立有效的质量改进激励机制，对在研制过程中能积极发现问题并有效预防者，根据问题的重要程度进行适当的鼓励或奖励，将彻底纠正问题变为有效预防问题。 　　2.2 坚持“以人为本”，加强质量专业人员素质的培养和先进技术应用 　　2.2.1 应重视和加强质量专业人员素质的培养。高质量的产品，是由高素质的人才完成的。而型号研制的每个过程、每个阶段，都设有专门从事质量管理的机构，各项质量管理工作大都依靠质量专业人员来具体组织和运作的，所以质量专业人员素质水平的高低，直接影响该组织的质量管理水平的高低和产品质量的好坏。目前，绝大多数从事质量管理的人员多为半路出家，虽然具有较多的工作经验，但没有经过系统的质量专业知识培训，人员素质参差不齐。质量管理部作为公司质量管理直接负责单位，应该对业务部门进行一些质量管理方面的指导，或者针对性地进行一些先进质量管理知识培训，引导业务部门的质量管理水平得以持续有效的提高。 　　2.2.2 加强先进的质量工程技术应用。运用先进的质量工程技术，是现代质量管理理念的体现。首先就管理方面来讲，我们必须摆脱目前这种质量工作仅局限于一些事务性工作的尴尬局面，建议公司质管部门结合我公司目前质量管理现状有针对性地、有计划地组织一些先进质量管理方法的培训，促进先进质量管理方法在设计工作中的应用，从而系统、有效地发现问题和解决问题。其二，就产品设计方面来讲，设计人员应加强新的设计理念、设计方法、设计技术的学习和应用。如并行设计、稳健性设计、面向产品全生命周期的设计。在现代产品设计方法中，集成、并行的思想和模式，构成了现代产品设计的重要内涵，形成面向产品全生命周期的产品设计开发的技术特点和体系，从而充分利用现有的企业资源，为产品设计提供最有效的技术支持，达到进一步提高产品质量、缩短产品研发周期，更好地满足用户需求。 　　2.3 应加强设计过程质量管理，并持续改进 　　ISO9001八项原则中强调持续改进是永恒的目标，ISO9001标准只是系统性地提出质量管理体系的要求，但是更重要的是，如何保持质量管理体系的有效性；每个组织/部门的管理模式、工作流程都是不一样的，都有着自己的特点和管理模式，如何发现本组织/部门管理过程中不规范、不正确的工作方式、管理流程并加以改进和优化，使企业或部门的管理水平得到不断提升，这些都需要我们进一步思考。 　　2.3.1 有效提高设计评审的质量。我们在组织评审过程中有一些需要改进的地方，譬如评审组成员的构成、评审组成员的责任心、评审资料的提交等一系列等问题。因为设计评审作为设计过程中重要的一环，其目的就是充分发挥同行专家的经验和智慧，以弥补设计者知识、经验的不足或考虑不周，及早发现和消除设计缺陷，使设计趋于成熟和完善。