对当前烟草商业企业管理的几点思考.pdfVIP

2016年9月 Sep．，2016 第 l9卷第 18期 Vo1．19．No．18 对当前烟草商业企业管理的几点思考 张军社，李格平，杨 智 (陕西省烟草公司宝鸡市公司审计派驻办，陕西 宝鸡 721000) [摘 要]本文旨在通过初步探讨华为公司的核心价值观 “以客户为中心、长期坚持艰苦奋斗、自我批判精神”及相关管理精髓思想， 为烟草商业企业管理提供有益的借鉴或启示。 [关键词 ]烟草商业企业；管理；思考 doi：10．3969~．issn．1673—0194．2016．18．056 [中图分类号 ]F721 [文献标识码 ]A [文章编号]l673．0194(2016)18-0087—02 中№a 近 日，笔者读 了 《下一个倒下去的会不会是华为》一书，感触颇 法 ，努力奋斗是过程，良好贡献是结果，这也与任正非一以贯之始终 深，依据书中的管理精髓思想，对当前企业管理进行 了思考。 坚持要求所有员工一要努力奋斗，二要做 出良好贡献的管理哲学一 国嘲 e 1 以客户为中心 脉相承。华为价值观中，强调的艰苦奋斗，不单是指_T作生活上的， 管 以客户为中心是华为成立近30年来企业核心价值观 中的核 更重要的是指思想上的艰苦奋斗。华为的思想上的艰苦奋斗更有 理 ¨ 心。 “以客户为中心”，华为人做到了一以贯之、一干到底。笔者 深层次含义，那就是时刻保持忧患意识和危机意识。任正非常说 ： 信 Ⅱ 以前在其他资料里看到过任正非对华为核心价值观的一段精彩论 “华为没有成功，只有成长。失败这一天一定会到来 ，大家要准备 述 ： “我们总结的方法来 自于中国五千年的文明，五千年文明讲 童‘ 迎接，这是我从不动摇 的看法。”烟草行业是国有垄断企业 ，企业 叟化无_一欺’，就是以客户为巾心。共产党为人民服务 ，也是以客户(人民) 体制机制与华为大相径庭 ，事物发展的规律却是相通的，更应具备 孤 为中心。我们为客户服务 ，我想赚你的钱 ，就要为你服务好 ，客户是 忧患意识和危机意识 ，没有一成不变的事物，唯一不变的真理就是 送钱给你的，送你钱的人你为什么不对他好呢?其实我们就这点价 变化。以前说狼来了，狼可能真的就来了。还是要坚守 “大巧若拙” 值 ，没有其他东西。”从这段论述可 以看 出，市场经济不外乎两个 的艰苦奋斗精神 ，网络流行语言 “猪站在风口上都会飞”。但是想 道理，一个是客户 ，一个是货源，中间的交易就是法律。烟草行业也 要乘风而起 ，需要的是守拙用劲的大智慧。这也折射出好多人一种 要 回到原点上思考这些问题 ：我是谁?我从哪里来 的?我到哪里去。 借风起飞的普遍心态，而忽略了其他重要的东西。无论处事、干事， 专卖是什么?首先意味着只允许烟草行业卖烟 ，不允许别人卖烟 ， 苦干实干永远是立足之本 、立身之基。 卷炯只能在限定的区域里卖。烟草行业本身是一个相对封闭运行 3 自我批判精神 的市场体系，卷烟销售客户只有一个那就是卷娴零售户，这也就是 2008年任正非写了这样一段话， “没有 自我批判，我们就会局 卷烟销售工作的原点原位 ，零售客户就是给烟草企业送钱买单的， 限于 自己的圈子 ，错过很多新思想，而这些思想对我们成为世界级 他们就是烟草企业的衣食父母 ，就是上帝，不重视客户，不考虑客户 公司至关重要…公司的未来取决于我们 自我批判的传统能坚持多 需求 ，偏离客户 ，谁来养活企业 ，这就是一个再也简单不过的常识 ， 久。”一个健康成长的组织的首要因素就是本身具有强大的自我修 华为人常说 “客户好 ，你就好”，冉朴实不过的语言却蕴含着至高至 复能力。要不断地 自我批判 ，不论进步有多大 ，都要 自我批判，这也 深的销售学问。