中国平安保险股份有限公司品牌与市场动态研究P46.pptVIP

人寿保险品牌认知与定位 人寿保险品牌第一认知 A1a. 当提到保险公司时，不论是国内的或国外的公司， 您首先想到的是哪一个 保险公司? 保险公司偏好 A2a.请您从示卡上所列的保险公司当中，选出您最喜欢的一家保险公司。 人寿保险品牌的选择标准 选择保险公司所考虑的因素 A4. 请说出您在选择保险公司的时候，考虑的3个最主要的因素。 国内、国外保险公司的选择 C4. 您会选择国内还是国外的保险公司？ 评价保险公司服务的重要因素 A8. 您认为下列因素对评价一个保险公司服务优劣的重要性如何，请用5分制表示。5表示非常重要，1表示一点也不重要。 希望获得服务的渠道及联系途径 A9. 您最希望通过哪个渠道获取保险公司的服务？ 理想的联系频率 A11.您最希望保险公司一年内与您联系几次最好？ 人寿保险用户的购买行为和满意度 人寿保险用户投保险种及投保公司 B3. 您目前为自己或家人投保的商业人寿保险是： B6. 您目前为自己或家人投保的商业人寿保险公司是 最初知道保险公司的渠道 B8. 请问您最早是如何知道__________(读出B6答案)保险公司的？ 人寿保险用户购买商业保险的份数 B1. 请问您家总共购买了多少份商业人寿保险项目(不包括附加险)？ 人寿保险用户去年缴纳的保费 B7. 请问您全家去年一年向保险公司交纳的商业人寿保险的保费为 用户对保险公司不满意比例和原因